京東商城CEO劉強東，1996年畢業于中國人民大學社會學系，1996年至1998年就職于某著名外資企業，歷任電腦擔當、業務擔當、物流主管等職;1998年6月18日，在中關村創辦京東公司，代理銷售光磁產品，并擔任總經理;2004年初涉足電子商務領域，創辦“京東商城”，出任CEO至今，京東商城已經成為國內最大的B2C網站。
今年，京東商城的“掌柜”劉強東格外忙碌，除了宣布獲得老虎環球基金超過1.5億美元的投資以外，還獲得了政府貼息的5億元貸款。打開京東商城的網頁，幾乎隔幾天就會看到京東商城的新動態，京東商城市場部經理李靜很是抱怨，“現在約劉總采訪的記者太多了，加班到深夜成了家常便飯。”
此時的京東商城和劉強東都成了明星，很多人都忘了他曾經是站在中關村電子市場門口叫賣、發傳單的那個20出頭的小伙子。時間飛快，劉強東從大學畢業時的“小劉”轉眼成了老板“老劉”，京東商城也從一個人頭攢動的柜臺變成了今日的電子商務頭等艙中的重量級選手。
成了負債最多的大學畢業生
直到現在，劉強東依然記得第一次創業失敗后自己的心里有多痛苦。背負24萬元債務的他，承受著周圍異樣的目光。
1973年，劉強東出生在江蘇宿遷的一個海事家庭，父母忙于出海，從小就把他放在農村奶奶家。“奶奶不識字，從小到大一直都是自己做主。”劉強東回憶，“但這也鍛煉了我自學的能力。”現在，劉強東自學的編程及軟件技術在業內都是專業級的，他可是京東的超級程序員。
1992年，劉強東以高分考入中國人民大學，但理科超強的他卻稀里糊涂地報了社會學專業。感覺專業不對口的他利用課余時間自學編程技術，還因此做了不少兼職，也賺了不少錢。“比如一個節目拿到電視臺去編排成本非常高，而拿到我這里價錢只是電視臺的十分之一，所以我的生意非常好”。
手里攢了一些錢的劉強東在大四時決定自己開餐廳。在向家里借了些錢后，劉強東以24萬元的價格承包了學校附近的一家餐廳。然而令他沒有想到的是，除了這24萬元外，每月還要付6萬元的房租、供養那么多的員工。
劉強東接手了餐廳和所有員工，但卻沒有仔細想過要如何管理，甚至根本沒有想過要有一個能夠信任的經理，飯館處于一種放任自流的狀態。由于還要上課，他一周才能去一次餐廳，而每次去餐廳，劉強東做的最多的竟是端盤子、點菜。所以，管理在當時劉強東的思維里不過是抽時間看看員工是否在努力工作、找個新想法改善餐廳環境而已。
員工亂報賬、做假賬時有發生，餐廳不到一年就關張了。“餐廳倒閉時，我欠了20多萬元的債，可以被評為負債最多的大學畢業生了。”劉強東調侃道，“20多萬元對于一個學生來說簡直是天文數學。我選擇把壓力化為動力，畢業后我進了外企，還利用閑暇時間做兼職，努力還債。”
進入電子商務契機是“非典”
“享受挑戰自己的樂趣。”熱愛越野車的劉強東這樣總結自己的個性。大學畢業兩年后，剛剛還完大學欠下的債務，劉強東拿著手里僅剩的一萬多元選擇再次創業。而這次，他打了個漂亮的翻身仗。
1998年，劉強東辭掉了日企的工作。“再次創業前我自己做了許多心理上的準備，吃苦不是問題，關鍵是要戰勝自己的內心、能不能承受再次失敗、能不能承受他人的不理解。”劉強東說。
辭職后，劉強東在中關村開了一家代理光磁產品的柜臺——京東多媒體(京東商城的前身)，開始了站柜臺的日子。如同所有的企業剛剛起步一樣，要想獲得客源，沒有辛苦的付出是不行的。發小廣告、跑到柜臺外拉客源成了家常便飯。“但是做這些工作時并不覺得自己卑微，這個時候心里有個信念——這是我偉大事業的起點，我與其他發小廣告的并不同。”劉強東說。
劉強東看到很多人對電腦等一竅不通，所以他在賣產品的時候，將培訓和系統融入其中。憑借這種獨特的營銷方式，雖然京東多媒體賣的價高，卻十分暢銷。
2003年，劉強東又對自己發起了挑戰，進入完全陌生的領域——電子商務。契機是由于“非典”，迫使他只能通過網絡進行宣傳，但沒想到一些老客戶居然看到了自己的宣傳，通過網絡買貨。劉強東腦筋一轉，何不直接在網上開店?第二年，京東商城就正式上線了。
隨著電子商務在中國的日益成熟，倉儲、快遞、支付、售后等隨著訂單的增多都呈現滯后趨勢。于是，劉強東愛挑戰的勁頭又上來了，誰說B2C網站不能自己買地建倉儲物流?誰說電子商務公司不能成為像聯想一樣的大公司?
劉強東的新點子
雖然劉強東一直在努力把企業做大，但他覺得一旦進入百億元俱樂部，過快的發展并不是一件好事。京東商城從上線至今，每年的平均發展速度一直保持在200% 以上，其2009年的銷售額已經達到40億元，今年的目標是100億元。不過，這時劉強東卻提出了新的觀點：“今年應該是一個分水嶺，明年要踩剎車，穩住企業發展。這兩年的重點就是打造物流、配送、售后、支付這四個環節。上市的話，明年可能會啟動IPO。”
“北京、上海、廣州、成都四城市如果出現沒有按時收到貨物，我們承諾接受處罰。”這是劉強東對于物流的新規定。1月初，劉強東拿到老虎環球基金第一輪 7500萬美元融資后，就宣布將該筆投資投入到物流建設中，3月中旬，京東商城宣布物流在全國范圍內提速，保證上午11時前提交的訂單當天送達，成為首個電子商務領域承諾限時送達的公司。
劉強東第二個新想法就是做“最好的售后服務”。“在4月15日左右，我們將推出兩個小時內解決售后服務的承諾。在今年和廠商新的購銷合同里面，我們已經規定廠家在24小時內返還修理產品，超過24小時就算退貨，由廠商承擔損失。”劉強東說。
除了這兩個已經做好的項目外，劉強東還有很多新想法將在今年實施。其一，在用戶體驗方面，手機的3G測試版已經推出，今年能夠正式上線;其二，目前劉強東正在和幾大銀行商談，希望能夠提高網上銀行的交易上限。“因為一些網銀每筆交易上限就是500元，每天最多3筆，買大件商品很不方便。”劉強東說。此外，除了提供上門刷卡的服務外，手機等新的支付手段也在京東的運作之中。
“70后”的時尚企業家
干凈的衣著，稍做打理的發型，臉龐上似乎未見任何歲月的痕跡，這就是“70后”創業成功的劉強東。
采訪中，劉強東隨口而出的口頭語“哇塞”、“暈”，越過名片上的董事局主席、行業領軍者等光環，一下子還原了一個年輕創業者的本來性情。
他雖在創業上不顧嚴寒酷暑，一路摸爬滾打，但是在感情上卻是俠骨柔情，就連京東商城的名字也與當時他的一段美麗愛情有關。而作為一個年輕人，灌水、回帖也必不可少，這幾乎成了劉強東每日必做的工作。不過與普通人不同，劉強東有一個很大的優勢，就是他可以只動嘴、不動手，指揮幾個員工同時在京東的BBS上回帖，效率頗高。
京東商城位于中關村附近，出了蘇州街地鐵口便可看到京東商城的招牌。沒想到第一次去卻走錯了門，因為記者誤以為左邊裝修講究一些、大堂內人潮擁擠的貨物自提點是入口，沒想到右邊沒有任何裝飾、電梯已失修的小門才是京東商城的辦公樓。劉強東的辦公室內擺設比較簡單，一張辦公桌和一張會議桌。記者采訪時，劉強東從辦公桌移動到了會議桌，采訪結束后，劉強東又匆匆回到辦公桌前繼續工作。
簡約不簡單，這就是“70后”創業者劉強東。
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