故事1 買車
在克莉斯的汽車展銷室，一位中年婦女走了進(jìn)來，她說她只想在這兒看看車，消磨一下時間。她說她想買一輛福特，可大街上那位推銷員卻讓她一小時以后再去找他。另外，她告訴她打算買一輛白色的雙門箱式福特汽車，就像她表姐的那輛。“今天是我55歲的生日，這是給自己的生日禮物。”她說道。
“夫人，祝您生日快樂！”克莉斯說。然后，她向秘書交代了幾句后，又對她熱情地說：“夫人，既然您有空，請允許我介紹一種我們的雙門箱式白色轎車。”
不多久秘書走了進(jìn)來，遞給克莉斯一束玫瑰花。
“尊敬的夫人，祝您福壽無疆！”克莉斯說。
那位婦女的眼眶都濕潤了，她被克莉斯的言行所打動，感慨地說道：“已經(jīng)很久沒有人給我送花了。”
在閑聊中，她對克莉斯講起了她的遭遇。“那個推銷員真是差勁！我猜想他一定是因為看到我開著一輛舊車，就以為我買不起新車。我正在看車的時候，那個推銷員卻突然說他有事，叫我等他回來，然后就不見了蹤影。所以，我就到你這兒來了。”
最后克莉斯成功地向她推出了那輛雙門箱式白色轎車了。
【感悟】
顧客也是人，也需要別人的尊重與關(guān)懷。當(dāng)你在這方面做得足夠好時，你就可以贏得顧客的心。
故事2 孔雀的抱怨
孔雀向王后朱諾抱怨。她說：“王后陛下，您賜給我的歌喉，沒有任何人喜歡聽，可您看那黃鶯小精靈，唱出的歌聲婉轉(zhuǎn)而甜蜜，它風(fēng)頭出盡。”
朱諾聽它如此言語，嚴(yán)厲地批評道：“你趕緊住嘴，妒忌的鳥兒，你看你脖子四周，是一條如七彩絲綢染織的美麗彩虹。當(dāng)你款款行走時，舒展的華麗羽毛，出現(xiàn)在人們面前，就好像色彩斑斕的珠寶。你是如此的美麗，你難道好意思去嫉妒黃鶯的歌聲嗎？和你相比，這世界上沒有任何一種鳥能像你這樣受到別人的喜愛。一種動物不可能具備世界上所有動物的優(yōu)點。
我們分別賜給大家不同的天賦，有的天生長得高大威猛；有的如鷹一樣的勇敢，鵲一樣的敏捷。大家彼此相融，各司其職。所以我奉勸你打消你的抱怨，不然的話，為了懲罰，你將失去你美麗的羽毛。”
【感悟】
在工作中，要學(xué)會與同事和睦相處。要注重和他人的合作。
故事3 哲學(xué)家與螞蟻
一位哲學(xué)家在海邊目睹一條船遇難。船上的水手和乘客全部溺斃了。他痛罵上蒼不講理，只因為一位罪犯正好乘坐這條船，竟然讓眾多的無辜者受害。
當(dāng)他正沉迷于這種思想的時候，他發(fā)覺自己給一大群螞蟻圍住，原來他站的位置距離螞蟻窩不遠(yuǎn)。那時，有一只螞蟻爬到他身上并叮了他一口，他立刻用腳踩死所有的螞蟻。
天神在這個時候現(xiàn)身，并用上帝的拐杖敲著哲學(xué)家說：“你既然能以類似上蒼的方式去對待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？”
【感悟】
人往往習(xí)慣于盯住別人的錯誤，而常常忽略自己也有同樣的毛病。自己都改不了的缺點，又有什么資格責(zé)備別人呢？因此當(dāng)看到別人的錯誤時，先需有冷靜客觀的態(tài)度，先自省，然后再做決定，這才是明智之舉。
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