有一次坐地鐵的時候，旁邊的姑娘在看一檔選透節(jié)目。順便聽了一下，大概內(nèi)容是一個年輕的姑娘唱了一首歌后，開始講自己的音樂夢想，然后說了一段慘痛的身世。小時候沒有媽媽，由外婆帶大，前不久外婆也走了。生活艱難，但一直有夢想，希望老師們給她機(jī)會。
由于我已經(jīng)到站，并不知道后來老師們是否給她機(jī)會。我并沒有考慮這些經(jīng)歷是真是假，只是覺得這樣的經(jīng)歷是需要同情和幫助。同時又有另外的問題：既然是一個唱歌和才藝的比賽節(jié)目，選手的經(jīng)歷跟這有什么關(guān)系?為什么要用這種方式來獲得機(jī)會?
我有一段時間的工作需要涉及財務(wù)，時常和會計打交道。她是一個工作才一兩年的姑娘，平時很溫和。溝通一些事的時候，也會及時回復(fù)。有一次我們需要開增值稅發(fā)票，我做好表格后她當(dāng)天就開好了。我準(zhǔn)備寄出給客戶的時候發(fā)現(xiàn)她把備注內(nèi)容開錯了。我問她原因，她很委屈地說“昨天晚上跟男朋友吵架，一夜沒睡，所以心情很不好，做事就粗心了。當(dāng)時沒有注意到備注的內(nèi)容，現(xiàn)在兩個眼睛還是腫的。”聽到她這么說，也不忍心責(zé)備她，安慰她之后讓她重新做資料。
過了不久單位需要做財務(wù)年審，她忘記了這事。我們發(fā)現(xiàn)時，她說她最近生病了，每天都不舒服，這幾天還在發(fā)燒，她真的不是故意忘記的。看著小姑娘這樣的遭遇，很難狠的下心來去責(zé)備。但是這一回我沒有再安慰她，而是讓她想想，為什么每次做錯事，不是跟男朋友吵架，或者就是身體不舒服?到底是因?yàn)樽约旱脑庥鲎屪约悍噶隋e，還是因?yàn)橛绣e才拿自己的遭遇當(dāng)擋箭牌。
她的情況，顯然是后者。她也承認(rèn)我的分析是對。
我說你跟男朋吵架了、生病了是會同情你的境遇，但是這些跟我們的工作有什么關(guān)系呢?這些事并不能給工作挽回任何損失。
我對這樣的情況這么敏感，是緣于幾年前我曾供職公司副總的行為。有一次我們接了一個幾十萬美金的訂單，在這個訂單還有一個星期出貨的時間節(jié)點(diǎn)上，配合生產(chǎn)的工廠竟然放假了。我們的生產(chǎn)時間都是按天算好的，出貨每晚一天就要以訂單金額的10%來賠償客人。這個結(jié)果顯然是我們公司無法承受的。了解情況后得知是因?yàn)閺S長的父親去世了，廠長前些天回家處理完回到工廠后情緒低落每天不安排工作，一拖再拖后工人竟也不干活了。
清楚地記得當(dāng)時副總跟廠長打電話說，非常能理解他痛苦的心情，但是生產(chǎn)不能拖著不動。再晚幾天我們公司就得賠款給客人，到時我們也會有人無法生活下去。對方廠長還是在電話里訴說著親人的離去之痛，沒有心情去安排工作。副總很冷靜地說：作為合作伙伴我同情你的感受，但是做為一個有責(zé)任在身的人，不能因?yàn)樽约旱男那椴缓枚胖@么多工作不做讓你客戶的訂單拖延。你的父親走了，已經(jīng)成為了事實(shí)。你又不愿意把你的工作權(quán)力交出來給別人，你還要因?yàn)槟?a href="http://www.crexprep.com/huati/yigeren/" target="_blank" class=infotextkey>一個人的情緒影響到更多人的生活。這不是一個負(fù)責(zé)任的人該有的表現(xiàn)。我決定這個訂單生產(chǎn)完后，我們不會再跟你們工廠合作。
聽完副總講的這些話，當(dāng)時十分吃驚。一來是覺得有些話說的有點(diǎn)狠，二來覺得這樣說廠長會不會更不愿意干活。副總說，如果真的是這樣結(jié)果，我們就得在短時間內(nèi)找到其它的工廠，能出多少貨就出多少。實(shí)在做不完的該賠償客人損失就賠償損失，這是我們應(yīng)該承擔(dān)起的責(zé)任。就像現(xiàn)在的工廠，把訂單如期做完是他們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，不能因?yàn)閭€別人的一些意外情況而推卸責(zé)任。
我面對會計妹妹這些行為的時候，我再次想起當(dāng)初副總說的這番話。其中的關(guān)鍵詞是：承擔(dān)責(zé)任。她不愿意承認(rèn)自己不認(rèn)真看資料而犯的錯，她也不愿意承認(rèn)自己忘記了做年審的時間。看似有很多理由，歸根結(jié)底是在逃避問題。
后來我去詳細(xì)了解這些現(xiàn)象，心理學(xué)家武志紅在《感謝自己的不完美》這本書里針對這種情況有一個定義叫“找替罪羊迷局”。他說曾經(jīng)有一個找他咨詢的年輕人總是想著做一個自由的人，對現(xiàn)在的工作不滿意。只要一不開心就覺得工作阻擋她去追求理想了。后來她辭掉了工作，又覺得生活太現(xiàn)實(shí)。沒有收入，很多事做不了，又覺得理想太不真實(shí)。就這樣長期在自己的糾結(jié)中焦慮不堪。武老師在書中說，這就是明顯的逃避眼前問題的做法，也是不愿意承擔(dān)責(zé)任的行為。
選秀的選手、會計妹妹、工廠廠長，也許還有你、我、他，我們身邊的人總是在犯錯、有意外情況時，第一時間想到的不是眼前的問題，而是“我身世很慘、我跟男朋友吵架了、我有親人離開了、我有理想要實(shí)現(xiàn)”等等。我們是不是要認(rèn)真的想一想，這些事跟除你之外的人有什么關(guān)系呢?我們拿這些事來安慰自己，或者期待別人的原諒抑或同情，對你所面對的事情有沒有實(shí)質(zhì)的幫助?
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