印度有一則創(chuàng)造世界的故事，神首先創(chuàng)造了蚌殼，接著是老鷹。人類有權(quán)在安逸無味的蚌殼生活和精采刺激的老鷹生活中擇其一。
你也許會這麼說。答案當(dāng)然是要老鷹的生活羅。但是令人意想不到的事卻發(fā)生了，很多人既不要老鷹的生活也不要蚌殼的生活。
他們要老鷹生活的優(yōu)點，卻不愿意付出相當(dāng)?shù)拇鷥r。于是他們找了一種符合他們要求的動物━━「鴨子」。
只看表面的話，鴨子和老鷹的確有很多相似的地方。但實際上，它們卻是兩種截然不同的動物。如果你知道從何處切入觀察的話，你很快就會認(rèn)出鴨子來。兩種動物都會飛。但是老鷹在高空盤旋的同時，鴨子只能緊依在水面生活。
鴨子一個很明顯的特征是它的嘎嘎叫聲。它整天都發(fā)出這種叫聲。早上醒來時嘎嘎叫，喂食前也嘎嘎叫；別的鴨偷它的飼料它也嘎嘎叫；有一件事沒做到，它也會嘎嘎叫。只有高叫，沒有行動━━這是一個很糟的方法。
現(xiàn)在來看看一些可讓我們更清楚了解鴨子個性的狀況。
住飯店時，你有沒有比規(guī)定時間遲了十五分鐘用早餐的經(jīng)驗？如果你這時遇到一只鴨子，他一定會說：
「很抱歉，您來晚了。您沒有看見外面標(biāo)示牌的時間嗎？早餐時間只到早上十點。嘎嘎嘎...」
反之，老鷹一定會問：
「很可惜，自助式的餐點已經(jīng)收了，我可以請廚房趕快做點什麼？您想吃什么呢？」
你有沒有到過建材大賣場？這種店的面積大概有五千平方米的面積，只有一個售貨員。這個售貨員沒有一刻是閑著的，他一定正在跟某人交談，跟某個準(zhǔn)備蓋大樓的人交談。如果這時你很有禮貌打斷他們的談話，會發(fā)生什么事呢？
「對不起，我只有一個小小的問題。請問一下咖啡色的木材漆放在哪里呢？」
一只鴨子會回答你：「您沒有看到我正在忙嗎？我一次只能服務(wù)一個客人。請您等到我叫您的時候好嗎？嘎嘎嘎...」這個鴨子售貨員一定不會再理你。
幾個月前，到亞特蘭大飯店住宿。我手上有飯店的訂房及確認(rèn)證明。我到的時候，飯店已經(jīng)客滿。接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的，因為飯店已經(jīng)客滿了。說完，她就讓我繼續(xù)站著。
我要求我的權(quán)利。那位小姐卻說：飯店客滿了就是客滿了，我也沒辦法變出一個房間給你，嘎嘎嘎...接下來那位小姐便不再理會我。
「喔，」我心想，「一只鴨子」。接著我要求見她的上司。她很不高興地說：「他也不會說不同的話。」她一邊說著，一邊正要消失在門後。這門後一定是個鴨子池塘，她一定會跟另一只鴨子出來。
我請她給我?guī)е弧咐销棥钩鰜怼！敢恢皇颤N？」她想知道我問了什麼。我跟她解釋：「請你帶個能解決問題的人來？」
她懂了。後來經(jīng)理出面，他真的是老鷹。他說道：「我們這里真的客滿了。一定是我們作業(yè)有所疏失，為此我得向您道歉。我會盡快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館，到這個旅館的交通費理所當(dāng)然由我們來負(fù)責(zé)。在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎？」
不是鳥類都會飛翔，你認(rèn)得出老鷹嗎？老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎嘎。
鴨子嘎嘎嘎的內(nèi)容不外是理由、藉囗、沒有意義的話和抱怨。總有一天，鴨子會被解雇。如果公司有問題，他們一定是第一批被開刀的。接著他們會說：「真不公平，我想我的老板對我有成見。」反之，老鷹會得到支持。
很重要的一件事，我們不應(yīng)該像鴨子般，不做出個成果，只會嘎嘎地叫。我們要避免公司內(nèi)、部門內(nèi)及小組內(nèi)有鴨子的存在。有些人認(rèn)為我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結(jié)果是什麼嗎？頂多是一只有動力的鴨子罷了。
這里我列出一些鴨子和老鷹的不同之處：
1.鴨子說：「這我可做不到。」老鷹會問：「我如何才能做得到？」
2.鴨子是悲觀主義者；老鷹是樂觀主義者。
3.鴨子們互相敘說負(fù)面結(jié)果，甚至?xí)榱诉@事由開個鴨子大會；老鷹大多報導(dǎo)正面的。
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