這幾年，不管在我的寫作內容或在不同場合分享生活經驗時，我都喜歡提到“態度”這個東西。其實它是有緣由的。在我這幾十年的生命歷程中，有過兩次和它有關的“刻骨銘心”的痛楚和覺醒經驗，因而促使我能以比較深刻的心情去看待它。
第一次是我剛上大學時。記得那天我在臺北的街頭等公交車去上學，站在我身旁的是一位金發碧眼的年輕男老外，估量是來我們學校的交換學生或是來學中文的。等車的時間有點長，這位老外可能為了打發時間，因此轉頭問我讀的是哪個科系。由于還不太有經驗和老外直接對話，我當時緊張得完全記不得我念的科系的英文該怎么說，因此結結巴巴地答不上來。
沒有想到就在我滿臉通紅、結結巴巴的過程中，那個（沒素質的）老外居然就用十分鄙夷的眼光和臉色斜眼看著我，并冷冷地撂下一句話：你確定你是大學生？
從那天之后，我就發誓要好好地把英文口語學好。但那時我還沒有領悟并學到“態度”。
第二次的慘痛經驗是在巴黎。
為了省下地鐵錢，我在巴黎時每天都背著大大的書包走三站地往返于學校和住處之間。通往學校的路上，有一間十分精致美麗的服裝店，每天“瞻仰”那家服裝店漂亮的櫥窗和里面所陳列的衣服，是當時手頭拮據窮學生的我的一個小小的虛榮夢想。
有天早上上學時，我快樂地發現這家服裝店掛出了換季打三～五折的告示，當時就想，嗯，也許下課回來的路上可以進去看看。
當天下午四點左右，我終于走進了這間美麗的小店。小店里除了左右兩排吊掛的衣服之外，小小的店中央還擺了兩個堆滿衣服的推車，許多法國女人已經在那里挑選并試穿衣服。我怯怯地走近推車，怯怯地看看價格吊牌，怯怯地拿起一條長褲，并怯怯地詢問店員我是否能試穿。
當時那條長褲并不合身，我因此又拿了另外一條，可惜還是不合身。就在我伸手從推車里準備拿第三條長褲時，當著眾人的面，那位（沒素質的）法國女售貨員竟擋住了我的手，冷冷地說：你不可以再試穿了！
我當時只覺得全身的血液都沖到了臉上，全身因羞辱而輕微地顫抖。在一陣暈眩中，我慌亂地拿起收銀臺邊掛著的一串項鏈，幾乎是以“玉石俱焚”的心情，花了120元法郎買下了它，然后幾乎是腳不著地地逃離了商店。（我為自尊所付出的代價是：連續兩個星期只吃得起干干的法棍面包！而那串銘記著羞辱、依照當時物價所費不貲的項鏈，早就被我潛意識地給丟失了！）
滿帶著受傷和羞辱的心情離開了那家商店之后，灰蒙蒙的天空正下著毛毛細雨。在我一路跑回住處的路上，和著雨水，我的臉早已被淚水完全浸濕。
當天晚上，心情稍微平復之后，我躺在床上強迫自己回想下午的過程，強迫自己找出問題的原因：為什么別人都可以一再試穿，而我卻不能？為什么她敢用這種態度來對待我？
最后，我明白了。因為是我“允許”她這么對待我！因為我的態度、我的神情、我的舉止，告訴她：“你可以欺負我！”
從這件事情之后，我從疼痛中學會相信自己和肯定自己的重要，也了解在平衡的人際關系中得先學會取悅自己再取悅別人。此外，從我所受到的羞辱里，我也學會了如何更寬厚待人和更柔軟溫和，因為我知道態度決定高度，它不僅僅傳遞了你將怎么對待你周圍的人，也傳遞了希望周圍的人如何對待你。
卓越是一種態度。
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