行為科學認為,激勵可以激發人的動機,使其內心渴求成功,朝著期望目標不斷努力,不過經理應該清楚,激勵員工哪方面的行為,是降低成本、加快工程進度,還是提高顧客的滿意度。目標確定后,用如下法激勵員工:
為員工提供一份挑戰性工作。按部就班的工作最能消磨斗志,要員工有振奮表現,必須使工作富于挑戰性。經理要指導員工在工作中成長,為他們提供學習新技能的機會。
確保員工得到相應的工具,以便把工作做得最好。凡投身于領導技術的公司工作,一般都令人士氣高昂。擁有本行業最先進的工具,員工會引以為豪,如果他們能自豪地夸耀自己的工作,這夸耀中就蘊藏著巨大的激勵作用。
在項目、任務實施的過程中,經理應當為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標任務,需要專業部門完成的工作及員工個人必須著重解決的具體問題。
做實際工作的員工是這項工作的專家。所以,經理必須聽取員工的意見,邀請他們參與制定與工作相關的決策。坦誠交流不僅使員工感到他們是參與經營的一分子,還能讓他們明了經營策略。如果這種坦誠交流和雙向信息共享變成經營過程中不可缺少的一部分,激勵作用更明顯。
建立便于各方面交流的渠道。員工可以通過這些渠道提問題,訴說關心的事,或者獲得問題的答復。公司鼓勵員工暢所欲言的方法很多,如員工熱線、意見箱、小組討論、經理舉辦答疑會等。
當員工出色完成工作時,經理當面表示祝賀。這種祝賀要及時,要說得具體。
如果不能親自表示祝賀,經理應該寫張便條,贊揚員工的良好表現。書面形式的祝賀能使員工看得見經理的賞識,那份“美滋滋的感受”更會持久一些。
經理還應該公開表彰員工,引起更多員工的關注和贊許。
開會慶祝,鼓舞士氣。慶祝會不必隆重,只要及時讓團隊知道他們的工作相當出色就行了。
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