切不要把人類的愛與真看作垂死世界的泥土和白堊。——阿爾弗雷德·丁尼生
以下這封信被放在一家大型教學醫院一個門診部門。雖然作者不明，但它的內容卻值得所有從事健康醫療的人借鑒。
給這個機構的每一個人員：
當你今天拿起病歷表、翻閱醫療綠卡時，我希望你會記得我要告訴你的話。
昨天我在這兒，和我的父母一起。我們并不知道我們該何去何從，因為從前我們沒有接受過你們的服務。我們從沒有被蓋過“免費”這樣的戳記。
昨天我看著我的父親變成一個病癥、一張病歷表、一個問診病號、一個被標示“沒有出資者”的免費病人，因為他沒有健康保險。
我看見一個虛弱的人在排隊，等了5個小時，被一個不耐煩的辦公人員、焦頭爛額的護理人員、缺乏預算的機構隨意搪塞應付，使她連一點尊嚴與驕傲都蕩然無存。我對貴機構人員的沒有人性深感詫異。當病人沒有按照正確程序做時你們任意咆哮痛罵，在無關的人面前隨便談論其他病人的問題，談論在中午吃飯時如何逃出這“窮人的地獄”。
我爸爸只是一張綠卡，只是某指定日期在你桌上出現的一個檔案號碼，一個在你機械化地給予指示后會再問一次的人。但，不是這樣的，那真地不是我的父親。那只是你看到的。
你沒看到的是，從14歲以后就自已經營家具制造業的人。他有個很棒的妻子，4個長大成|人的孩子（常常碰面），4個孫子（還有兩個快要出生了）——他們都認為他們的“老爸”是最棒的。爸爸該具備的，這個男人都具備了——強壯、穩重，但很溫柔；他不修邊幅，是個鄉下人，但被卓越的同行所尊敬。
他是我爸，不辭辛苦地養育我成|人，在我當新娘時才讓我離家，在孩子們出生時擁抱我的小孩，當我日子難過時把20元塞進我的口袋，在我哭的時候安慰我。現在卻有人告訴我們，不久之后癌癥會把他的生命帶走。
你可能會說，這些話是一個悲哀的女兒在預知會失去所愛的人時無助的申訴，我不同意。但我希望你不要把我的話打折扣。不要看不見病歷表后面的那個人。每張病歷表都代表一個人——有感情、有歷史、有生命的人——在這一天中，你有權力以你的話語和行動去接觸他。明天，你有所愛的人——你的親戚或鄰居——也可能變成一個病歷號碼、一張醫療綠卡、一個像今天一樣被蓋上土黃戳記的名字。
我祈求你能以仁慈的話語和微笑迎接你工作崗位上的下一個人，因為他可能是某人的父親、丈夫、妻子、母親、兒子或女兒一或只因為他是一個人，被上帝所創造且被上帝所愛，就跟你一樣。
（作者佚名）
（由荷莉·克雷斯威爾提供）
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