強(qiáng)化被激勵(lì)者的優(yōu)點(diǎn)，減弱被激勵(lì)者的缺點(diǎn)。扶強(qiáng)抑弱是非常有用的激勵(lì)工具。運(yùn)用這種秘訣可以讓員工發(fā)揮潛能。“扶強(qiáng)抑弱”的意思就是強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，弱化缺點(diǎn)。減弱組織的缺點(diǎn)，組織會(huì)變得更強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化組織的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)得到意想不到的激勵(lì)效果。
每個(gè)人都有弱點(diǎn)，學(xué)生有弱點(diǎn)，推銷員有弱點(diǎn)，子女有弱點(diǎn)。
通常組織雇用某人而舍棄其他人，主要是因?yàn)樗哂袆e人沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)。要培養(yǎng)一個(gè)人突出的優(yōu)點(diǎn)，往往得容忍他的缺點(diǎn)。
如果你找到一個(gè)沒(méi)有任何重大缺點(diǎn)的人，他往往也沒(méi)有突出的優(yōu)點(diǎn)，一言以蔽之：他是個(gè)庸才。 如果你希望用一個(gè)庸才，請(qǐng)便！
如果你想要用一個(gè)能力出眾的人，就必須準(zhǔn)備接受他的缺點(diǎn)。別忘了有高山的地方，就有深谷。
下面是“扶強(qiáng)抑弱”秘訣的兩個(gè)步驟：
一、避免強(qiáng)調(diào)弱點(diǎn)
如果你想糾正許多缺點(diǎn)，結(jié)果陡然浪費(fèi)時(shí)間。如果你想用沒(méi)有缺點(diǎn)的人，可能找到一個(gè)庸才。強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)會(huì)消磨上氣，破壞整個(gè)事情的運(yùn)作。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)非常杰出的研究工程師，他在一家大公司任職，他的能力在該領(lǐng)域內(nèi)幾乎沒(méi)有人比得上。但是他有一個(gè)缺點(diǎn)：不修邊幅，經(jīng)理強(qiáng)化這個(gè)缺點(diǎn)，認(rèn)為他是個(gè)邋遢的人。
經(jīng)理部門以他的單位為榮，只要外賓來(lái)訪，都要到他的研究室參觀。由于他的研究成果對(duì)科學(xué)有極大的貢獻(xiàn)，到他的實(shí)驗(yàn)室參觀非常重要。
但是到了那個(gè)實(shí)驗(yàn)室，這個(gè)工程師成了大家注目的焦點(diǎn)，經(jīng)理愈來(lái)愈覺得難為情，由于強(qiáng)化缺點(diǎn)的作崇，經(jīng)理對(duì)這位工程師施壓力，希望他能符合公司儀容整潔的要求。
結(jié)果我的朋友被不重視他缺點(diǎn)的另一家大公司重金挖走了。
原本的那家公司，到現(xiàn)在仍然為這件事付出代價(jià)，這種問(wèn)題不僅在企業(yè)界會(huì)發(fā)生，學(xué)校里也一樣 忽略學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)卻被強(qiáng)化。擴(kuò)大。有個(gè)學(xué)生數(shù)學(xué)很行，但閱讀能力不行，結(jié)果被強(qiáng)化的卻是閱讀能力。由于缺點(diǎn)被強(qiáng)化，使他覺得自己是個(gè)失敗者，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)好好發(fā)展數(shù)學(xué)能力。
二、強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)
避免強(qiáng)化缺點(diǎn)只是讓員工覺得你不找他們的麻煩，卻不能促使他們成長(zhǎng)。要促使員工成長(zhǎng)， 得進(jìn)一步強(qiáng)化他們的優(yōu)點(diǎn)；先讓員工知道他們的優(yōu)點(diǎn)在那里，然后進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)。
你雇用有特殊才能的員工。因?yàn)槟闵钚牌淙四軇偃文?a href="http://www.crexprep.com/huati/gongzuo/" target="_blank" class=infotextkey>工作，要經(jīng)常保持這種最初的熱情，不斷強(qiáng)化他的優(yōu)點(diǎn)。
上例中的經(jīng)理應(yīng)該學(xué)習(xí)適應(yīng)我朋友的“不修邊幅”。因?yàn)樗难芯磕芰κ菢O有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)。他們應(yīng)該重視天才而非庸才。有很多辦法可以強(qiáng)化我朋友的優(yōu)點(diǎn)：讓他在最有效率的時(shí)候工作，不要限制他在刻板的辦公時(shí)間工作，讓他擁有需要的儀器設(shè)備和研究助理，讓他參加研究會(huì)議，為他買最好的研究期刊和書籍等等。
第二個(gè)例子的學(xué)生當(dāng)然應(yīng)該學(xué)習(xí)閱讀，但是如果他的優(yōu)點(diǎn)是數(shù)學(xué)，老師應(yīng)該利用他的數(shù)學(xué)能力來(lái)教其他課程。由于老師強(qiáng)化他的優(yōu)點(diǎn)，他會(huì)建立自信心，數(shù)學(xué)成績(jī)會(huì)更好，有了自信心，他會(huì)更愿意面對(duì)閱讀的問(wèn)題。
老師也可以利用數(shù)學(xué)來(lái)開啟他的閱讀之門，借此強(qiáng)化他的優(yōu)點(diǎn)。下面是一個(gè)試擬的數(shù)學(xué)問(wèn)題。 “農(nóng)夫白龍有7只母雞。4只母雞每?jī)商焐?個(gè)蛋，1只母雞每天生1個(gè)蛋，另外兩只母雞1個(gè)星期只生1個(gè)蛋。農(nóng)夫白龍每個(gè)星期能撿幾個(gè)蛋？”
通常學(xué)生會(huì)運(yùn)用閱讀能力了解題目的意思，但是數(shù)學(xué)好的學(xué)生會(huì)采取不同的方式面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，他會(huì)用數(shù)字的資料解釋問(wèn)題，這就是強(qiáng)化他的優(yōu)點(diǎn)，也達(dá)到了扶強(qiáng)抑弱的目的。
日本人充分利用了這個(gè)秘訣。日本人的生產(chǎn)效率世界聞名。對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，公司就是他的生命， 他和公司結(jié)合為一體，幾乎沒(méi)有人和公司離婚。
在這種環(huán)境中，經(jīng)理必須充分利用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。他們不開除人，也不資遣人。要想完成任務(wù)，只有強(qiáng)化每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
許多日本經(jīng)理指出：“工人的缺點(diǎn)知道得愈少愈好。我們要知道的是他們能做什么和他們的優(yōu)點(diǎn)。”
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