職場(chǎng)新人，初入職場(chǎng)，對(duì)工作所知甚少。但任一職場(chǎng)新人，都要面臨工作中任務(wù)的來(lái)臨。工作任務(wù)，對(duì)初入職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，顯然是陌生的。那么，職場(chǎng)新人該如何處理不懂的工作任務(wù)？
1.反饋和確認(rèn)
要想處理不懂的工作任務(wù)，首先員工要明晰領(lǐng)導(dǎo)交給的具體任務(wù)。弄清領(lǐng)導(dǎo)交與的任務(wù)，才是順利解決問(wèn)題的第一步。
職場(chǎng)新人，要學(xué)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通并反饋和確認(rèn)，以確保接受的信息為領(lǐng)導(dǎo)所需要的結(jié)果。
小羅剛進(jìn)入職一家互聯(lián)網(wǎng)公司，工作職務(wù)是新媒體運(yùn)營(yíng)。有一天，領(lǐng)導(dǎo)告訴小羅：“小羅，幫我處理下媒體平臺(tái)的粉絲回復(fù)。”小羅爽口答疑，并將任務(wù)記在了備忘錄中。但回來(lái)后，小羅發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)并非他所想那樣簡(jiǎn)單，開(kāi)始時(shí)的不懂造成了工作任務(wù)上的拖延。而且，小羅不敢主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)，因?yàn)槿绻B任務(wù)內(nèi)容都要反復(fù)找領(lǐng)導(dǎo)，顯然對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的小羅是不利的。
如果小羅在接到不懂的任務(wù)時(shí)，跟領(lǐng)導(dǎo)反饋和確認(rèn)，問(wèn)題就可迎刃而解。比如，小羅可以這樣跟領(lǐng)導(dǎo)反饋：“領(lǐng)導(dǎo)，您說(shuō)的處理媒體平臺(tái)的粉絲回復(fù)，是指今日頭條上的粉絲回復(fù)嗎？”領(lǐng)導(dǎo)可能說(shuō)：“微博和今日頭條都幫我處理下。”小羅繼續(xù)反饋：“您所說(shuō)的粉絲回復(fù)是簡(jiǎn)單的互動(dòng)還是我可根據(jù)自我意愿溝通？”領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我給你回復(fù)模板，照著做就可以。”小羅接著說(shuō)：“那您看，明晚之前幫您回復(fù)完畢，可以嗎？”領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)允。
最后小羅可以確認(rèn)下信息，如：“領(lǐng)導(dǎo)，明晚之前我將按照回復(fù)模板幫您回復(fù)微博和今日頭條粉絲留言，望您放心。”領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭默許，小羅確認(rèn)完畢，并按步驟去執(zhí)行工作任務(wù)。
跟領(lǐng)導(dǎo)反饋和確認(rèn)，可明確自己工作范圍，保證工作滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求，從而將不懂的工作更好地解決。
2.主動(dòng)匯報(bào)
有很多職場(chǎng)新人，工作過(guò)程中不敢找領(lǐng)導(dǎo)，更不敢主動(dòng)匯報(bào)。其實(shí)，這樣的做法對(duì)新人的成長(zhǎng)極其不利。
當(dāng)你拿到工作任務(wù)后，在固定的時(shí)間間隔，要主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因?yàn)槟闶锹殘?chǎng)新人，工作上有很多難題實(shí)屬正常，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)因此而將你貶低。
職場(chǎng)新人主動(dòng)匯報(bào)有三點(diǎn)好處：A.讓領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻把握工作進(jìn)展，從而避免最終失控；B.匯報(bào)可以讓領(lǐng)導(dǎo)提前發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而安排相應(yīng)培訓(xùn)或找?guī)煾附虒?dǎo)；C.匯報(bào)是工作積極的表現(xiàn)，也是建立良好關(guān)系的契機(jī)。
小軍是職場(chǎng)新人，領(lǐng)導(dǎo)交給他一個(gè)任務(wù)—成功拿下5個(gè)客戶。每2周，小軍都會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)跟客戶聯(lián)系的進(jìn)展。但是，最近有一個(gè)客戶難以溝通，小軍正是利用主動(dòng)匯報(bào)的機(jī)會(huì)解決了這個(gè)難題。原來(lái)這個(gè)客戶，之前因?yàn)楣静块T(mén)一位同事的失信耿耿于懷，正是因?yàn)閰R報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才把這位有歷史聯(lián)系的客戶情況告訴了小軍。小軍接下來(lái)采取了一系列穩(wěn)定客戶心理的戰(zhàn)術(shù)，最終用高額違約金成功與客戶簽約。
如果沒(méi)有主動(dòng)匯報(bào)，自己苦行摸索，估計(jì)小軍早已被自己折磨難熬。通過(guò)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)為你解決超出你能力的事情。職場(chǎng)新人，要懂得主動(dòng)匯報(bào)，而不是坐等失敗的惡果。
3.實(shí)事求是
有些職場(chǎng)新人，為了給領(lǐng)導(dǎo)好印象，對(duì)無(wú)法完成或犯錯(cuò)的任務(wù)遮遮掩掩。其實(shí)，這樣更不利于自我品牌塑造，反而有可能讓公司蒙受更大損失。
職場(chǎng)新人，遇到問(wèn)題解決不了，實(shí)屬正常。而有的同事，為了證明自己的才華，常常虛夸工作成果。他們夸大成績(jī)而隱瞞錯(cuò)誤，但水落石出那刻，也是他們職場(chǎng)生涯止步的那天。
小華剛?cè)肼毴齻€(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)交給他一項(xiàng)任務(wù)—負(fù)責(zé)復(fù)印公司的重要文件。其實(shí)，復(fù)印文件看似簡(jiǎn)單，卻潛在很多隱患。打印機(jī)屬于精密設(shè)備，操作不慎會(huì)損壞設(shè)備。就在復(fù)印大量文件的某一天，打印機(jī)出現(xiàn)了卡紙。小華以為打印機(jī)這么簡(jiǎn)單的設(shè)備，隨意抽出紙張就可以。結(jié)果由于有按照科學(xué)的方法取出紙張，打印機(jī)多處感應(yīng)器損壞。
公司領(lǐng)導(dǎo)需要打印東西，發(fā)現(xiàn)文件遲遲不出，便來(lái)到打印機(jī)房，發(fā)現(xiàn)打印機(jī)被損壞。領(lǐng)導(dǎo)大聲詢問(wèn)打印機(jī)的情況，小華主動(dòng)請(qǐng)錯(cuò)，并實(shí)事求是說(shuō)明了緣由。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)批評(píng)小華，而是給維修部撥通了電話，說(shuō)明打印機(jī)損壞的原因，現(xiàn)場(chǎng)快速修理了設(shè)備。
如果小華隱瞞事實(shí)或不主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，非但延遲維修速度，而且由于公司大量文件需當(dāng)天處理，會(huì)給公司運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不良影響。
實(shí)事求是，主動(dòng)說(shuō)明無(wú)法完成的工作或所犯錯(cuò)誤。這樣，領(lǐng)導(dǎo)非但不會(huì)感到你無(wú)能，而會(huì)認(rèn)為你值得信任，為公司減少了很多損失。
當(dāng)遇到不懂的工作任務(wù)時(shí)，職場(chǎng)新人要記得反饋和確認(rèn)、主動(dòng)匯報(bào)和實(shí)事求是，這樣更利于在職場(chǎng)中贏得領(lǐng)導(dǎo)信任。
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