中國(guó)人一般不愿直截了當(dāng)表達(dá)自己的意見(jiàn)，尤其是反對(duì)的意見(jiàn)。那樣一來(lái)會(huì)得罪人，二來(lái)也是為了留下轉(zhuǎn)還的余地，以免堵了自己的退路。所以，即使他心里不贊成、不滿意，嘴上也不會(huì)明說(shuō)出來(lái)，或者是沉默或者說(shuō)上一句“我沒(méi)意見(jiàn)”。所以，與人交往時(shí)，特別是當(dāng)你征求別人意見(jiàn)時(shí)，如果對(duì)方不發(fā)表意見(jiàn)，千萬(wàn)不要誤以為對(duì)方?jīng)]看法，而是要留心他說(shuō)話的語(yǔ)氣及說(shuō)這句話時(shí)的表情。如果他是贊成的，表情必然是真摯的，語(yǔ)氣也是積極的。相反，如果他面無(wú)表情，語(yǔ)氣也是硬邦邦的，則說(shuō)明他意見(jiàn)很大，只是礙于面子或者其他原因不愿意說(shuō)出來(lái)罷了。
比如說(shuō)，公司組織郊游，你作為活動(dòng)的組織者提出了郊游方案，當(dāng)你宣布郊游地點(diǎn)時(shí)，如果大家的反響并不熱烈，就算人人都不提出反對(duì)意見(jiàn)，你也要反思一下，是不是大家對(duì)你的提議并不感興趣。此時(shí)，如果你不想開罪眾人，或者說(shuō)，如果你希望獲得眾人的好感，你就要改變你的提議，轉(zhuǎn)而征求大家的意見(jiàn)。
能力很重要，但是能力之外，人際技巧也很重要，若想圓滿解決問(wèn)題，在能力之外，你要善于洞察人心。不懂得迎合人意，往往會(huì)給你的前路帶來(lái)阻礙。
李強(qiáng)是某企業(yè)職員。有一次，老板叫他過(guò)去談話。開始，老板肯定了他的工作能力，對(duì)他做出的業(yè)績(jī)贊賞有加，說(shuō)憑他的能力還可以擔(dān)當(dāng)更重要的職責(zé)。接下來(lái)，老板問(wèn)他，現(xiàn)在行業(yè)不景氣，公司利潤(rùn)持續(xù)下滑，假如他是人力資源部主管的話，會(huì)不會(huì)裁員。李強(qiáng)愣了一下，但是還是憑著自己的感受說(shuō)不會(huì)裁員，因?yàn)楣締T工都是和老板一路拼殺過(guò)來(lái)的。老板聽(tīng)了他的話臉色很難看，但還是說(shuō)了句“很好，你很重情義”。李強(qiáng)還以為老板真的是在贊賞自己，然而事后李強(qiáng)才知道，老板有意將他升為部門主管，但是他的回答很令老板失望。當(dāng)時(shí)企業(yè)現(xiàn)狀確實(shí)需要裁員，李強(qiáng)不是從企業(yè)發(fā)展看問(wèn)題，僅憑個(gè)人情感說(shuō)話，不懂得揣摩老板的心思，與老板的真實(shí)想法背道而馳，結(jié)果失去了晉升的機(jī)會(huì)。
也許有人會(huì)說(shuō)，我又不是上司肚里的蛔蟲，怎么知道他心里想什么，還要費(fèi)盡心思去猜，真是太傷腦筋了。
其實(shí)，倒不一定需要費(fèi)盡心思，只要善于“聽(tīng)其聲，察其情”就可以了。比如，作為上司的你布置任務(wù)，分配完成以后，有時(shí)會(huì)問(wèn)上一句：“就這樣分頭去做吧，有意見(jiàn)嗎？”眾人若是無(wú)精打采回上一句：“沒(méi)意見(jiàn)。”從這樣的反應(yīng)里你就可以判斷，他們一定有意見(jiàn)，或者有什么難言之隱，為了提高工作積極性，這時(shí)候你就該及時(shí)了解大家的看法，提出更好的方案。如此你才會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的領(lǐng)導(dǎo)。
總之，聽(tīng)中國(guó)人說(shuō)話，是一件很有講究的事情。不僅要聽(tīng)懂表面意思，還要往深里挖掘，看看深層意思是什么，挖淺了，精神領(lǐng)會(huì)得不夠，挖深了，精神理解得又過(guò)了。只有不深不淺，剛剛合適，才能辦好事情。
跟中國(guó)人打交道，確實(shí)有很多門道。但也不要產(chǎn)生望而生畏的感覺(jué)，即使是再高深莫測(cè)的人，只要你與他多接觸，摸清了他的脾氣秉性，聽(tīng)懂他說(shuō)的話，也不是什么困難的事情。而且如果你通過(guò)思考，領(lǐng)會(huì)了別人沒(méi)有領(lǐng)會(huì)的意思，自然會(huì)被他高看一眼，這對(duì)你來(lái)說(shuō)就是一件好事。
【感悟】
礙于面子或者是基于其他因素的考慮，中國(guó)人是不輕易發(fā)表意見(jiàn)的。有沒(méi)有意見(jiàn)，有什么樣的意見(jiàn)，可以從其神色態(tài)度上看出些端倪來(lái)。
別人的意見(jiàn)要費(fèi)盡心思去猜，自己的意見(jiàn)要費(fèi)盡心思去藏。這就是中國(guó)特色。
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