情商永遠(yuǎn)是職場(chǎng)人最關(guān)注的能力。不論是全球暢銷書《情商》還是現(xiàn)代經(jīng)典名句：情商高的人獲得成功的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于智商高的人，似乎都在告訴我們，情商的重要性。
然而，很多人都誤解了情商的定義。
我們經(jīng)常聽到一些人自我反省時(shí)說(shuō)道：“哎，我這人就是情商不高，火爆脾氣，希望你們不要介意。”或是有人夸贊另外一個(gè)人常用語(yǔ)：“他脾氣特別好，情商很高！”
可是，脾氣好就是情商高嗎？
首先，我們得搞清楚情商的真正定義。
情商的定義是：情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。主要由五種特征構(gòu)成：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系。
通俗一點(diǎn)的解釋，就是一個(gè)成熟的人知道何時(shí)何地得體地表達(dá)自己的情緒和感知他人的情緒，以及游刃有余地處理各種復(fù)雜的關(guān)系。
具備這種能力的人，在職場(chǎng)中并不多見。
很多職場(chǎng)新人的抗壓能力有限，以某大V筆下公司寫字樓洗手間哭泣的女實(shí)習(xí)生為代表，她們不太能夠合理地找到情緒的宣泄口，又往往過(guò)于重視他人的評(píng)價(jià)，所以心靈難免脆弱。而罵哭實(shí)習(xí)生的又往往是另一種極端，《穿Prada的女魔頭》里仿佛時(shí)刻處在更年期的梅姨就是這類典型，一言不合就噴得你狗血淋頭，常常讓他人處于崩潰的邊緣，屬于難以控制自己的情緒并且不會(huì)更不想認(rèn)知他人的情緒的人。
于是我們常常把會(huì)給人特別大壓力甚至完全不講情面的領(lǐng)導(dǎo)定義為低情商的領(lǐng)導(dǎo)，或者把喜怒形于色的人定義為低情商的人。我們所理解的情商高就是讓人相處得舒服。而從情商的定義和特征來(lái)說(shuō)，和人相處得愉快僅僅屬于認(rèn)知他人情緒以及處理相互關(guān)系的范疇里的很小的一部分。每個(gè)人都有委屈或者抓狂的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候同事里有個(gè)“好好先生”，不管你對(duì)他哭訴或是吐槽，他都是一副樂(lè)呵呵的嘴臉或者和稀泥的態(tài)度，和同事產(chǎn)生了利益沖突一般也以他們的隱忍和退讓作為結(jié)束，你會(huì)覺得他人畜無(wú)害相處輕松，所以，他們也順理成章地被誤解為是高情商的人。
仔細(xì)想想，你身邊總會(huì)有這樣的人存在。他永遠(yuǎn)與世無(wú)爭(zhēng)，低調(diào)再低調(diào)。從來(lái)不與公司里的任何人產(chǎn)生矛盾，秉信吃虧是福的人生哲學(xué)，贏得人民群眾的一致好評(píng)。
如果我們都認(rèn)同高情商=更大幾率的成功，那么也就意味著高情商的人很有可能是成功人士。奇怪的是，“好好先生”們明明“情商”高，為何談不上成功？
有的人，明明自己工作已經(jīng)超負(fù)荷了，卻因?yàn)椴幌氲米锶艘虼藷o(wú)法拒絕領(lǐng)導(dǎo)或者同事給他的很多不合理的任務(wù)安排或者幫忙，所以長(zhǎng)期加班，長(zhǎng)期心情抑郁。多出來(lái)的工作負(fù)擔(dān)壓得他喘不過(guò)氣來(lái)，工作效率低且出錯(cuò)率高，年終獎(jiǎng)都與他無(wú)緣。每個(gè)人都覺得他很好說(shuō)話，但是領(lǐng)導(dǎo)在分配利益時(shí)想不到他，同事在推選優(yōu)秀骨干時(shí)自動(dòng)忽略他，在初級(jí)崗位工作很多年都毫無(wú)升遷希望。過(guò)于考慮他人的情緒，正是“好好先生”的致命弱點(diǎn)。仔細(xì)觀察，絕大多數(shù)“好好先生”們就和職場(chǎng)老黃牛一樣，升職加薪走向人生巔峰總是離他們很遠(yuǎn)。
你特別好說(shuō)話？于是就特別容易吃虧。你以為吃虧是福，殊不知人善被人欺。你特別喜歡和稀泥？抱歉，有時(shí)候沒有立場(chǎng)比站錯(cuò)立場(chǎng)更可怕，知不知道什么叫兩頭不是人？你與世無(wú)爭(zhēng)？沒關(guān)系，升職加薪都跟你通通無(wú)關(guān)，因?yàn)檫@個(gè)年頭干好一件事情有時(shí)候意愿比能力更重要。你期待盡力考慮他人的感受會(huì)換得尊重？殘酷的現(xiàn)實(shí)是，和尊重一個(gè)低級(jí)職位的“好人”比起來(lái)，人們更尊重高級(jí)職位的“壞人”。
從情商的定義來(lái)說(shuō)，能夠符合自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系都優(yōu)秀的高手，絕對(duì)是人中龍鳳。以《紅樓夢(mèng)》中王熙鳳為代表，賈府上上下下大大小小幾百號(hào)人都能治理得服服帖帖，靠的正是高情商。首先她對(duì)自己有清晰的定位，作為賈府的大孫媳婦兒、實(shí)際上的大管家，類似于現(xiàn)代企業(yè)的CEO，懂得和真正的老板——賈母處理好關(guān)系。搞定了老板，背后就有了靠山，辦事左右逢源。不論是對(duì)尤二姐的心狠手辣，或是平日里管教下人的綿里藏針，鳳姐處理這些關(guān)系都信手拈來(lái)如魚得水，算得上情商高超的成功人士。
情商是一個(gè)人的智力、閱歷、格局等等經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的思考和沉淀下來(lái)的綜合能力的體現(xiàn)。真正了解自己、可以控制自己情緒的人，早已將個(gè)人的情緒置之度外。情緒，只是他合理發(fā)泄自己壓力的一種工具。這樣的人，總是可以神不知鬼不覺把自己的利益最大化，而與之相處的人還在不知不覺中幫他數(shù)錢。
這種控制力已經(jīng)深入他的骨髓，誰(shuí)也分不清什么時(shí)候是真性情什么時(shí)候是厚黑，就連他自己大概也虛實(shí)難辨。他可以哭，可以笑，可以發(fā)脾氣，也可以脆弱，可以堅(jiān)強(qiáng)，更可以人來(lái)瘋。他跳出了情緒的怪圈，不會(huì)讓不該出現(xiàn)的情緒影響事態(tài)的發(fā)展，每一種情緒都是他可以達(dá)到目的的手段。他活得又真實(shí)又虛偽，又透徹又模糊。
怎么會(huì)有這樣的人？
想想劉備吧。都說(shuō)他的江山是哭來(lái)的。哭是因?yàn)榇嗳鯁幔慨?dāng)然不是。眼淚是一種攫取人心的手段，比起高官厚祿更能激發(fā)他人發(fā)自肺腑的忠誠(chéng)。劉備宅心仁厚？呵呵，連自己的親生兒子都可以摔的男人，只能是個(gè)大寫的心機(jī)BOY。可以說(shuō)，魏蜀吳三國(guó)，劉備組建團(tuán)隊(duì)，花的錢最少，用的資源也最少，但是最后做出來(lái)的規(guī)模卻可以與其他二者抗衡。靠的是什么？
說(shuō)好好先生情商高，也不知道到底是侮辱了情商二字還是侮辱了好好先生。
當(dāng)然，我們都是普通人，那種王侯將相的爾虞我詐并非是我們每個(gè)人可以經(jīng)歷或者愿意經(jīng)歷的。怎樣才能提高情商呢？
第一步，意識(shí)到情商高并非是一味地做好人，而是做自己情緒的主人。能掌控自己的情緒，才是掌控自己人生的開始；
第二步，遇事多想想要達(dá)到的目的是什么。夫妻二人因瑣事吵架，撂狠話或者冷暴力，都不能解決吵架的本質(zhì)問(wèn)題，所以這種情緒的發(fā)泄毫無(wú)意義。當(dāng)然，如果我們可以通過(guò)發(fā)脾氣來(lái)促成事情向我們想要的結(jié)果發(fā)展，我們就可以發(fā)脾氣。情緒只是一種實(shí)現(xiàn)結(jié)果的工具。
最后，即使實(shí)在控制不了情緒也沒什么，只要那只是偶爾發(fā)生并且無(wú)傷大雅。人無(wú)完人，有時(shí)候流露真實(shí)的自己，反而更有人格魅力。
情緒管理是一條漫長(zhǎng)的路，我們最終的目的是變成更好的人，看到更美的風(fēng)景，體驗(yàn)更深層次的幸福。放任情緒控制自己的人生，固然是一件無(wú)比糟心的事，然而過(guò)于考慮他人的情緒給自己綁上無(wú)形的枷鎖，又怎能擁有快意人生？
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