有一句話叫做“真理不是說(shuō)出來(lái)的，而是干出來(lái)的”。一個(gè)年輕人大學(xué)畢業(yè)，走入社會(huì)，就進(jìn)入了復(fù)雜的人際關(guān)系中。社會(huì)是很多人際關(guān)系的總和，你必須了解他人，與人謀事，而不是無(wú)目的地拉人閑談，這樣才能不虛度光陰，完成“社會(huì)實(shí)踐”。你一定會(huì)與某些人達(dá)成關(guān)系，人類是社會(huì)性的動(dòng)物，與他人必有關(guān)系是你無(wú)法回避的命運(yùn)。世界上的事都是人際關(guān)系的構(gòu)成和發(fā)展，關(guān)系，關(guān)系，還是關(guān)系。
一個(gè)關(guān)系達(dá)成，必然有事發(fā)生。這件事情結(jié)束了，人際關(guān)系卻變化了。有可能增減了成員，或者增減了感情。經(jīng)過(guò)幾輪事件后，你可能會(huì)形成一個(gè)小圈子。漸漸地圈子有了特性，忙的時(shí)候齊心協(xié)力，做著熟悉的生意，閑的時(shí)候表現(xiàn)某些文化、品味，去K歌或者打保齡球什么的。這時(shí)候估計(jì)你就感覺(jué)你的“社會(huì)實(shí)踐”成功了，大約正好是孔子說(shuō)的“三十而立”的時(shí)候。
這些年來(lái)，很多人向我請(qǐng)教，問(wèn)我為什么人緣這么好，說(shuō)是“誰(shuí)都認(rèn)識(shí)老潘，老潘永遠(yuǎn)笑容可掬”等等，總之就是說(shuō)我人緣比較好，與人合作的事情也辦得不錯(cuò)。感謝上帝，我想起這么多年來(lái)認(rèn)識(shí)的人，的確大多數(shù)都是讓人愉快的面容。如果說(shuō)我在為人處事上有什么經(jīng)驗(yàn)的話，我覺(jué)得有一點(diǎn)可以寫(xiě)出來(lái)與大家共享，那就是我珍惜每一次與人相見(jiàn)的機(jī)會(huì)，每一個(gè)人身上都藏有我學(xué)習(xí)與合作的機(jī)會(huì)，重要的是我能否將其開(kāi)發(fā)出來(lái)。事實(shí)上他人身上的寶藏也往往是樂(lè)于被你開(kāi)發(fā)的，我們說(shuō)閱人像讀書(shū)，每個(gè)人都有供你學(xué)習(xí)的地方，但書(shū)本是死的，不會(huì)像人一樣聲情并茂地將信息傳遞給你。每個(gè)人都有主動(dòng)傳遞信息給他人的愿望，而且總是在努力表達(dá)得更清楚、準(zhǔn)確，更有思想性和觀賞性，所以做一個(gè)好聽(tīng)眾就能滿足他的愿望了。也許有人說(shuō)潘石屹你真狡猾，事實(shí)上我真的喜歡聽(tīng)人說(shuō)話，只要?jiǎng)e人說(shuō)著真話、善意的話和有見(jiàn)地的話，我就愿意聽(tīng)。大多數(shù)情況下，當(dāng)一個(gè)好的聽(tīng)眾，欣賞別人的表現(xiàn)，就是建立人際關(guān)系的第一個(gè)好辦法。有些人擔(dān)心，別人說(shuō)話自己不說(shuō)話，表現(xiàn)的機(jī)會(huì)就給了別人，別人對(duì)自己就不會(huì)留下印象了。正是這種想法，導(dǎo)致人人都爭(zhēng)當(dāng)發(fā)言者，這個(gè)世界就變得吵吵鬧鬧了。傾聽(tīng)者稀少了反而更顯珍貴了，我還是覺(jué)得當(dāng)一個(gè)令人愉快的聽(tīng)眾比較好。
說(shuō)到這里我想起了一個(gè)故事。曹操有一次要會(huì)見(jiàn)客人，覺(jué)得自己的形象不太好，白臉奸雄嘛。他就找了一個(gè)漂亮的人代替他，而自己當(dāng)這個(gè)人的侍衛(wèi)，拿著刀站在旁邊?？腿藭?huì)見(jiàn)后對(duì)人說(shuō)，曹操很漂亮嘛，不過(guò)我更尊重他旁邊那個(gè)拿刀的人。這個(gè)故事說(shuō)明，并不是站在主席臺(tái)上滔滔不絕的人才能給人留下印象，當(dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者也不一定會(huì)被人遺忘。從格局上來(lái)看，有人說(shuō)話，就必然有人在聽(tīng)，兩者是缺一不可的相生關(guān)系。如果一個(gè)人連自己的傾聽(tīng)者都忘記了，他還想得起自己說(shuō)過(guò)些什么嗎？可是現(xiàn)在人人都想說(shuō)話，沒(méi)有人想做聽(tīng)眾。唯表達(dá)為目的，交流根本就沒(méi)有。很多人去見(jiàn)其他人，去之前想的是要好好交流一下，增進(jìn)彼此的了解?？傻鹊侥侨嗣媲耙蛔磉_(dá)欲望出來(lái)了，就變成了“今天要用語(yǔ)言征服那個(gè)人”。要是對(duì)方也是一個(gè)這樣的人呢，完蛋了，兩人爭(zhēng)辯得面紅耳赤，甚至?xí)蚱饋?lái)。結(jié)果呢，大家強(qiáng)顏歡笑地客氣收?qǐng)觯航裉鞝?zhēng)辯得很愉快，大家都是性情中人。“性情中人”這個(gè)詞語(yǔ)，是送給很多自我主義者的高帽子。比如一個(gè)人喝醉酒與人打架，本來(lái)就是錯(cuò)誤的，卻冠以性情中人就給免罪了。很多毛病都被“性情中人”這個(gè)詞語(yǔ)給開(kāi)脫了。
經(jīng)常有人用疲倦的口吻說(shuō)“人際關(guān)系太復(fù)雜了”，我覺(jué)得那是他們把人際關(guān)系做復(fù)雜了。首先他們是這樣看的：每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，每個(gè)人的需求都不一樣，要糾結(jié)在一起，就十分復(fù)雜?，F(xiàn)在有一種流行病，叫做“人際關(guān)系畏懼癥”，說(shuō)的就是這種復(fù)雜超過(guò)了我們大腦的承受能力，令我們的精神出現(xiàn)病變。其次，他們認(rèn)為人際關(guān)系就像他想的那么復(fù)雜，因此自己也要變得復(fù)雜。我們說(shuō)的“聰明”，往往是這種復(fù)雜化的表現(xiàn)。因?yàn)檫^(guò)于“聰明”以至于“死機(jī)”，是常有的事情。他們認(rèn)為人們的需求是復(fù)雜的，但人們真正需求的是愛(ài)；他們認(rèn)為人們的交流是需要技巧，需要“演講與口才”的，其實(shí)真正有效的是誠(chéng)實(shí)；他們認(rèn)為利益是此消彼長(zhǎng)的，其實(shí)是互利互惠的。
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