成功真不是靠運氣和背景那么簡單。——施至成
2017年最新發(fā)布的《福布斯》全球富豪榜顯示，93歲的SM集團(tuán)創(chuàng)始人施至成位列第94位，以127億美元(約合870多億人民幣)連續(xù)第十年蟬聯(lián)菲律賓首富席位。
他說，不管做什么，他都要做到最好，要爭第一。在全球10大購物中心榜單上，SM集團(tuán)已占到將近1/3天下。
他的取勝秘訣是什么?關(guān)鍵在于如何把經(jīng)營和管理做到最好。
博取眾長，改良創(chuàng)新
施至成年幼時，家里經(jīng)營了一家賣菜種、蔬菜、干貨和日用品的雜貨店，他一邊學(xué)習(xí)一邊幫父母打理生意，逐漸對零售生意有所了解。
沒過多久，二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，日本侵占了菲律賓，一切都化為烏有。施至成被迫休學(xué)謀生。
二戰(zhàn)結(jié)束后，菲律賓光復(fù)，施至成憑著對零售業(yè)的了解，慢慢恢復(fù)了家里的生意，靠出售美國軍人剩余的廉價鞋，賺取了人生第一桶金。
他說，別人都認(rèn)為鞋業(yè)是個小生意，他不這樣想。適逢菲律賓戰(zhàn)后重建，人民生活物資需求旺盛，施至成一方面擴(kuò)大經(jīng)營，另一方面深入歐美，考察當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟(jì)，購買銷量最大的貨品放在自己的店里銷售。
從鞋店到大商場，施至成善于借鑒別人的經(jīng)營方式，還改良美國商城的經(jīng)營模式“為己所用”，生意做得越來越好，1960年，他創(chuàng)辦了SM百貨商場，創(chuàng)下銷量上億的記錄。
施至成喜歡去世界各地逛商城，看到好的地方，他會用心觀察，思考怎么用在自己的商場里，不好的地方，他也會思考SM要如何避免。
每次去到一個地方，他必看海鮮、熟食和廁所。他說，海鮮和熟食的新鮮程度，反映了一家商場的經(jīng)營狀況和客流量。廁所干不干凈，則直接反映了商場管理如何。
與歐美商場不同的是，SM商場限制同類商戶入駐商場，并不為收取傭金而引發(fā)同行競爭，為此積累了許多忠誠客戶。
時刻準(zhǔn)備，抓住機(jī)遇
在菲律賓政局動蕩的1985和1991年，施至成不顧眾人反對，開設(shè)商場，他認(rèn)為零售業(yè)前景很大。即便是在1997年的金融風(fēng)暴，他也堅持開了兩家。
菲律賓《利潤》雜志發(fā)行人克雷杰評論說：“施至成的確瘋了，瘋得像只狐貍。對于購物中心的投資，他從未犯過錯，一次也沒有。”
這種果敢和結(jié)果巨大的成功，讓各行驚呼，無比艷羨。此外，施至成計劃在亞洲金融風(fēng)暴后籌建亞洲商城，打造集吃喝玩樂為一體的綜合商圈。
菲律賓SM購物中心內(nèi)設(shè)滑冰場，讓原本屬于寒冷地帶的運動也能成為熱帶菲律賓人民的娛樂活動。SM很多方面都改變了當(dāng)?shù)厝说纳罘绞剑艿椒坡少e總統(tǒng)阿羅約的高度評價。
搶占先機(jī)
施至成雖然在菲律賓大展宏圖，但他始終感懷自己的生源之地——中國福建。20世紀(jì)90年代初，施至成經(jīng)過一番考察，在晉江福埔投資巨額興建SM城市廣場。
施至成7歲時，便離開中國跟隨父母去到菲律賓，但他一直對家鄉(xiāng)懷有深厚的感情。“我在中國大陸的投資，一半是基于鄉(xiāng)情，另一半才是商業(yè)考慮。熱愛故里是海外游子的本性，為祖國的富強(qiáng)做一點貢獻(xiàn)，是每一位華夏兒女應(yīng)該做的。”
晉江是他在中國大陸的第一個項目，那時中國還未對外資零售業(yè)開放，中國零售市場發(fā)展相對緩慢，SM城市廣場因文化等種種原因遲遲無法開業(yè)。
對此，施至成選擇耐心等待時機(jī)，并為晉江市領(lǐng)導(dǎo)傳授鞋業(yè)經(jīng)驗，免費提供場地，幫助晉江辦起了國際鞋業(yè)博覽會。2005年11月，晉江SM城市廣場正式開業(yè)，但施至成仍在購物中心外搭建了2萬平米的場地，繼續(xù)提供給政府辦展覽。
在施至成的心里，沒有所謂市場飽和的擔(dān)憂。在他看來，菲律賓差不多才等于一個福建，更何況中國那么多的市場，開一百家也不會多。
他說，“SM商城建在哪里，都會提升周圍環(huán)境，增加政府稅收，解決就業(yè)問題，對當(dāng)?shù)卣图瘓F(tuán)來說，都是一件雙贏的好事。這是我們的秘訣。”如果有機(jī)會，那為什么不做呢?他爭的，是要在數(shù)量上、在經(jīng)營總面積上做老大。
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