重新崛起的史玉柱像個謎團，讓人疑竇頓生的緣由在于他身上背負的諸多矛盾體：他曾經的“中國首負”與如今的保健品“首富”、網游行業“巨頭”身份構成鮮明對比；他“對行業規則歷來就不理會”的營銷論培育了他的成功，而這種成功卻令人無法效仿；他“孤獨者”的內在印象與“成熟穩重”、“有男人味”的外部評價實踐上是兩個矛盾的結論。
史玉柱談創業
近日，這個充溢傳奇顏色的商業巨人終于面對《中國經濟周刊》關閉心扉。關于外界的種種評論和猜想，史玉柱初次安然回應：“我的成功沒有偶然要素，是我率領團隊充沛關注目的消費者的結果。我明天的成功和過去的失敗有很大關系，過去的失敗緣自管理和戰略的失敗，我如今追求的是完美主義”。
“三本《史玉柱傳》都是假的”
采訪當天，身穿白色T恤和白色運動褲的史玉柱醒目、惹眼，看上去十分的潔凈拖拉。他說紅與白是自己熱愛的兩個顏色。
“其實沒有多少人深化采訪過我，真正了解我。很多報道都是經過摘編他人的報道出來的。”史玉柱的收場白同他身上的顏色一樣復雜直白。
不過，正是這種直白和鮮明的特性，使他經常遭受曲解。在他的商業成功案例被一段又一段地搬上各大商學院MBA教材、甚至被奉為商戰經典案例的同時，外界對其團體的評價卻或多或少地帶上了陰暗隱晦的顏色。
“為何有人這樣看我？由于我曾經是失敗者，而且失敗得轟轟烈烈，當年是中國團體負債最多的‘首負’。在一些媒體印象中，提到失敗者，首先想到的就是我。”史玉柱安然調侃、自我剖析，“這能夠就是中國文明。硅谷是容忍失敗的，而且投資人對失敗次數比擬多的人更信任，覺得你有經受失敗的閱歷后才干防止失敗。相比之下，國際環境對失敗者還不夠寬容”。
但面對種種非議，史玉柱簡直從不作任何解釋。“我確實不太注重企業宣傳和團體品牌籠統塑造，我最關注的是目的消費者的需求和研討，對非消費者的人和看法不時都比擬愚鈍。”
有意思的是，他的這一作派被媒體曲解為“孤獨者”。比如有人對他如此描畫：“史玉柱是寂寞的，他基本沒有冤家，很少與外界接觸。閑暇時，與之相伴的是歷史書。他習氣清晨入睡，無聊的時分就用網絡游戲消解孤獨。”
這令史玉柱覺得好笑。“說我是‘孤獨者’，是由于我很少在群眾面前出現，很少出如今與政府官員的會面上，我不喜歡、也不會去應付。做網游《征途》時，一天有15小時泡在網上，但那并非是無聊消遣，而是充任玩家挑缺點，讓《征途》盡能夠地完善”。
“往往真正了解我的人是不說話的，最有資歷說話的是我的消費者；愛批判我的人都不是玩家和專家，甚至沒有玩過網絡游戲，或許從未吃過腦白金。”他說。
最令他覺得啼笑皆非的是，世面上曾經傳達了三本《史玉柱傳》，而沒有一本是采訪他寫出來的，甚至其中有一個作者拿著書向他的一個冤家自我引薦。這一次，史玉柱真的惱怒了。
“我預備起訴這團體”，他說。
“我沒有蔑視規則，只是發明規則”
在中國商界，史玉柱制造了一個又一個“神話”。
上世紀80年代末，史玉柱借款4000元人民幣創業運作"巨人漢卡"，賺下第一桶金；1993年，巨人推出中文手寫電腦等多種產品，成為位居四通之后的中國第二大民營高科技企業；1995年，史玉柱被《福布斯》列為內地富豪第8位；1997年爛尾的珠海巨人大廈為史玉柱帶來數億債務，他陷落為事先中國內地團體“首負”；2000年，史玉柱末尾運作“腦白金”，后又以“奧秘人”身份宣布清償巨人大廈所欠的預售樓花款；2005年，史玉柱進軍網游，推出《征途》收費網游的新規則，一年后做成了用戶數第一。
終究他與別的企業家有何另類之處？
“很多行業內的人都是一末尾支持我，后來又跟著我學。由于我并沒有蔑視規則，我是自己揣摩規則、發明規則。”這一“史氏規則”經常令同行又恨又愛。
他舉例說：“我以前玩他人的游戲時，‘打怪’時舉措機械，真累，致使后來我花3000元專門雇人幫我打怪。以前創立這種‘打怪’規則時的說法是，為了讓玩家經過辛勞操作，珍惜晉級，但是，假設這種‘打怪’簡直一切玩家都支持，這個規則一定就有效果，所以我后來倡議端著咖啡杯打怪，就有人說我破壞規則。但如今大家都按我的規則來。”
異樣的“行業規則”出如今腦白金的店面營銷上。史玉柱的這一自得之作已為業界所公認。在全國各地商場上，腦白金的擺放位置、包裝盒上字體顏色、大小都恰如其分，它的黃色和藍色的主顏色最顯眼，至今為很多保健品所效仿。
即使在參與央視著名的運營管理類節目《贏在中國》時，他的觀念也往往與其它嘉賓不同，相互辯駁，但接上去的幾場節目中，他的觀念又往往被援用。
關于“史氏規則”，史玉柱的解讀是：“我的成功沒有偶然要素，是我率領團隊充沛關注目的消費者，做了辛勞調研而出來的”。
史玉柱給外界“商業奇才”的最大印象，一是他選擇了最好的兩個行業：保健品和網絡游戲；二是他是天賦的營銷巨匠。但了解史玉柱的人并不這樣以為。
劉偉，史玉柱旗下網游公司“征途網絡”的總經理，此前在運營腦白金的健特公司任職，她15年前到巨人公司時擔任史玉柱的秘書，1994年末尾做巨人集團的副總裁，可以說是最了解史玉柱的人之一。
“他確實是個很有銷售才氣的人，但這是樹立在他十分了解市場的基礎上的，所謂營銷奇才不是那么容易的事情。”劉偉說，“很多人輕描淡寫地說他是營銷巨匠，能把一個普通的東西賣得很好。其實，光靠點子是沒有用的，他雖然是個高智商的人，但他同時也是一個特別勤勞的人。”
史玉柱的營銷理念很大水平上源于他的最后閱歷。
上個世紀80年代史玉柱就讀于浙江大學數學系，畢業后分配到安徽省統計局，做過三年的鄉村調查。學數學的人往往邏輯性強，也很仔細，而統計任務鍛煉人享樂耐勞、不怕煩瑣的調查肉體。
史玉柱說，他曾經一次又一次地跑去商場，問那些買腦白金的人為什么要買腦白金；在腦白金最早起家的江蘇江陰市場，他甚至挨家挨戶去問鄉村老太太，怎樣才會買保健品，最終得出的結論是，很多老人想吃保健品，但不舍得自己買。著名的一句廣告詞就在這種上千次的調查中得出：“送禮要送腦白金。”
不過，“如今民營企業家玩命的少了，休閑的多了”。史玉柱說他既不會打高爾夫，也不愛出國旅游，甚至很少健身運動。他關于每天如何運動的經典回答是：“我每天有很多小時在騎馬(網絡游戲中的虛擬騎馬)。”
“我是完美主義者”
“沉浮”一詞似乎并不太適宜史玉柱，由于他其實只失敗了一次：巨人集團負債關門；但他成功了三次：巨人起家、腦白金崛起、轉戰網游。
關于當年巨人公司的失敗，史玉柱有兩點反思：一是戰略方向失誤，如先后開收回了服裝、保健品、藥品、軟件等30多類產品，最后大都不了了之。為此，史玉柱曾幽默地說，“我的領帶是最多的，由于巨人公司服裝實業部當年消費的那些領帶，至今還有不少堆在家里。”二是外部管理不善，如拖欠的1億多貨款不能追回。
如今，腦白金曾經銷售了100多億，沒有一分錢壞帳。痛定思痛后的史玉柱有了一種管理創新——每個銷售經理面前附帶多人信譽擔保。曾經有一個大區經理不信這個“信條”，結果他與他的一系列擔保人一同被罰50萬。
“如今公司抗風險才干比過去強多了”，史玉柱旗下網游公司“征途網絡”的副總經理湯敏引見說。這位15年前跟隨史玉柱的美麗四川女孩如今已是史玉柱管理上的重要臂膀。
“很多不了解的人以為我們管理很弱，其真實管理上，史玉柱是極端真實的，外表寬松，但流程十分嚴厲。”湯敏說。
征途公司副總裁袁輝也有同感：“剛加盟的時分沒想到會做這么大，公司運營外表上看比擬忙亂，但實踐上方案性很強，并且擅長總結，尊重客戶需求，但又不完全跟著客戶走，而是引導客戶”。
“他在管理上很細心，每次去商場的腦白金銷售點調查時都首先看看有沒有灰塵，能否有假貨，以及消費日期等。”腦白金公司員工引見說。
他的反省還經常出乎預料，當銷售區經理在最好的銷售店面做充沛預備后，他卻要求換店觀看；甚至上車后才決議檢查哪個銷售店，經常選擇鄉鎮這一最令人無視、卻又最能表現管理細節的地域。
對此，史玉柱的解釋是：“我曾經是一個著名的失敗者，我懼怕失敗，我經不住失敗，所以只能把不失敗的預備任務做好。”史玉柱說他最愛看的一本書是《太平天國》，他想研討太平天國為何失敗。
由于懼怕失敗，史玉柱不只在產質量量、運營管理上追求完美主義，還希望打造完美的公司文明。
“公司招人的時分看重白紙一張的人，希望用公司文明來影響他，培育他做事仔細、執行力強的肉體”。“征途網絡”總經理劉偉引見說。她還笑稱：“有人對我們說，你們公司高管的說話、聲調等基本都一樣，外表平和，做事仔細。”
筆者在采訪中發現，雖然史玉柱給外界“沉浮”、“動亂”等印象，但其“嫡系”卻相當動搖。據劉偉引見，雖然閱歷了巨人公司數年的停業，但如今腦白金的分公司經理一半都是最后做腦白金時就進入的，這些人在腦白金曾經六七年了，而腦白金和征途的少數副總更是早在1992至1994年時期就是巨人公司的員工。
紀學鋒，《征途》項目擔任人、史玉柱成立征途公司時挖來的第一批網游主干之一。作為史玉柱的“新嫡系”，他的看法是：“公司各方面都很開通公允，只需有實力，就會無時機，在管理上不會拘泥于太多的規則，大家做事的時分拼命做，大事則不拘泥于細節，整個進程讓人能完成團體價值。很多企業包括外企用規則管理，但把人管得太死”。
紀學鋒還泄漏，《征途》在線人數到達30萬時，史玉柱提出了當年目的：“保60萬，爭80萬，望100萬”。“事先大家都覺得是天方夜譚，漫無邊沿吹噓。但后來的理想證明，當年《征途》的用戶超越百萬。”
“第三代企業家贏在商業形式”
學界有一種說法，中國革新開放以來曾經出現了三代企業家：革新開放初期，以大邱莊禹作敏、邱二村陳銀兒，以及步鑫生、馬成功等為代表的第一代企業家，他們有的因違法走進監獄，其它的也大多早已從人們的記憶中消逝；上世紀80年代中期末尾，以聯想、海爾、方正、華為等企業為代表生長起來的第二代企業家，他們以低本錢制造優勢參與了全球產業分工，發明了“中國制造”的奇觀；上世紀末，隨著新的商業形式不時發生，催生了以沈南鵬、陳天橋、江南春、馬云、李彥宏等第三代民營企業家。
現年45歲的史玉柱簡直是個例外，他閱歷了后兩個時代，并從“零”甚至“負”末尾成就了其商業奇觀。
關于這兩代企業家的成功，史玉柱的看法是：“第二代都是高速生長，基本功做得很好；第三代在商業形式上研討很深，他們總是贏在商業形式上，如馬云”。
誰是史玉柱最佩服的企業家？“我敬仰柳傳志，我沒有說過要學段永平”。段永平是步步高的開創人，曾經激流勇退轉變為一個投資人。不過，史玉柱覺得段永平有一句話說得特別好：跳水運發動不是說舉措越多越好，而是越少越好。
早年的史玉柱經常與下屬談理想，但如今連上市也談得不多，雖然登陸美國股市是他的職業夢想。
近來不時有傳言說，史玉柱要將旗下的征途公司更名為巨人公司上市，因此他能夠會成為中國的新首富。外界也不時在猜想史玉柱究竟有多少財富？
“首富只是一個概念，我還是情愿把現金投到容易變現的資產上。最好不要在企業價值上搞攀比，假設要搞攀比，你比不過李嘉誠，比不過蓋茨，結果還會讓自己很累。”史玉柱淡淡地說。
關于外界經常冠之于其身的“豪賭論”，他十分驚詫：“有人說我豪賭，恰恰相反，我是膽子最小的人。我投一個產業，有幾個條件：首先判別它能否為朝陽產業；其次是我的人才儲藏夠不夠；還有資金能否夠，目前的現金能否夠；假設失敗了能否還要添錢，假設要添錢我能否預備得足夠多。”
“我的觀念是，寧可錯過100次時機，不瞎投一個項目。我不時支持多元化，我不會再開第三個東西，我的下半輩子就靠做網絡游戲。我曾經45歲了，摔完跤后這幾年覺得自己的沖勁越來越小了。”說這話時，史玉柱語氣平和，但態度堅決。
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