有人相求，開(kāi)口拒絕，難免要得罪人。應(yīng)承下來(lái)吧，自己無(wú)力相幫，或者違背自己的意愿。尤其是熟悉的人、關(guān)系親密的人，這拒絕的言詞就難以出口。這時(shí)，求人者和被求者之間就形成了矛盾沖突關(guān)系。怎樣解決這個(gè)問(wèn)題，一直是眾多人的苦惱。
小芳性格內(nèi)向，不善言談。朋友請(qǐng)她幫忙，雖然她很想說(shuō)“不”，但是每次話(huà)到嘴邊，就是無(wú)法說(shuō)出口，盡管心里清楚，對(duì)方的要求自己無(wú)法辦到或者是勉為其難，但是生怕自己的拒絕會(huì)得罪別人，只好硬著頭皮答應(yīng)下來(lái)。長(zhǎng)期這樣委屈自己，幸福別人，小芳的心理天平就失去了平衡，進(jìn)而產(chǎn)生了一種挫折感。時(shí)間一長(zhǎng)，為了避免自己陷入這種兩難境地，小芳再也不愿與更多的人接觸，于是，她的社交圈子越來(lái)越小。
小威的朋友很多，他又是個(gè)熱心腸。哪個(gè)朋友有事，總要找他來(lái)幫忙。小威答應(yīng)得相當(dāng)痛快，朋友也喜歡他的爽氣，直夸他了不起。小威真的了不起嗎？只不過(guò)是“死要面子活受罪”罷了。每次朋友的請(qǐng)托，他為了幫忙辦成，四處奔波，常常要費(fèi)盡九牛二虎之力。就是這樣，有些朋友的請(qǐng)求還是幫不成，結(jié)果耽誤了人家的事情，免不了落一身埋怨。
小金的性格與小芳、小威截然不同。她不喜歡委屈自己，別人開(kāi)口求她，她如果是想拒絕，回答得很直接、很干脆：“我?guī)筒涣四悖氵€是找別人吧。”然后沒(méi)有下文了。對(duì)方滿(mǎn)懷期望而來(lái)，結(jié)果硬生生碰了一個(gè)釘子，面子上很掛不住，最后憤憤離開(kāi)。
在拒絕這個(gè)問(wèn)題上，他們?nèi)齻€(gè)的表現(xiàn)很有代表性，是我們很多不會(huì)拒絕的人經(jīng)常出現(xiàn)的情況。顯然，他們?nèi)齻€(gè)的處理方式都欠妥。對(duì)人際關(guān)系都有一定的負(fù)面影響。我們?nèi)绾渭饶懿晃约海帜芮擅罹芙^別人呢？
要想解決這個(gè)問(wèn)題，首先心中必須明確一點(diǎn)：每個(gè)人都有接受或拒絕別人請(qǐng)求的權(quán)利，拒絕別人并不是什么違背道德的事情，所以，要把“不”字勇敢說(shuō)出口。
明確了這一點(diǎn)之后，接下來(lái)就要注意拒絕的技巧問(wèn)題了。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題很敏感，所以處理起來(lái)一定要慎重。
（1）耐心傾聽(tīng)對(duì)方的請(qǐng)求，即使心里清楚自己最后要拒絕對(duì)方，也不要中途打斷，那樣會(huì)令對(duì)方不快，為你的拒絕增加阻力。直到他說(shuō)完自己的請(qǐng)求，你都要一直保持和顏悅色的態(tài)度，讓對(duì)方的情緒一直處于放松狀態(tài)，然后你再根據(jù)具體情況進(jìn)行回絕。
（2）
對(duì)方如果是通情達(dá)理的人，你要態(tài)度誠(chéng)懇，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)出自己的理由，并真誠(chéng)地對(duì)自己的回絕表示歉意。這樣對(duì)方必然也會(huì)考慮到你的難處，也就不好意思要求了。
（3）
如果拒絕的理由不太好說(shuō)或者自己本來(lái)就不愿意答應(yīng)對(duì)方，那么就可以拖延時(shí)間或者適度敷衍，讓對(duì)方知難而退。
（4）
不好直面拒絕的話(huà)，那就岔開(kāi)話(huà)題，說(shuō)些別的事情。對(duì)方看你不接他的話(huà)頭，心中也就明白了幾分。
（5）
拒絕對(duì)方的同時(shí)，為對(duì)方指條明路。幫對(duì)方找到別的解決途徑，對(duì)方會(huì)非常感激你，因而也不再計(jì)較你的拒絕。
【小結(jié)】
每個(gè)人都有接受或拒絕別人請(qǐng)求的權(quán)利，拒絕別人并不是什么違背道德的事情，所以，要把“不”字勇敢說(shuō)出口。
擔(dān)心會(huì)傷害別人而不去拒絕，其實(shí)是對(duì)自己的一種傷害。
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