什么是人情？是人與人之間相互交往的本能感覺。它結合了人與情，才叫做人情。人情如潤滑劑，使人與人之間的關系變得更加順暢。人們生活在社會中，免不了有很多人情往來。人情有來有往，才是最佳的交往狀態。來而不往非禮也，只得到別人的人情，自己沒有回報，這必然會給人情關系帶來不和諧。相反，如果是自己單方面付出，對方沒有半點兒回應，自己的心也會變冷。所以，無論怎樣，人情不會在人們之間白白犧牲，它付出的同時也要求有所回報。這便是人情要講究的“收支平衡”。
人情的收支平衡在生意場上最應遵守，你想要有收獲，就得要先付出，你要讓人家感覺到心里情愿，這樣生意才容易促成。
美國著名的“鋼鐵大王”卡內基結識了一位名叫弗里克的青年。這個人有膽識，有才干，經營著煤炭業，號稱“焦炭大王”。雖然有些自負，但是卡內基還是很欣賞他。
有一次，卡內基的公司需要煤炭，他就想到了弗里克，想與他合作。他將弗里克請到自己家里，熱情接待。其時，卡內基已年近50，比弗里克差不多大一倍，他的財富也比弗里克多無數倍，但他仍然在弗里克面前保持著禮貌和謙遜，這讓弗里克頓時對他產生了好感。兩個人談得很投機。趁著弗里克興致勃勃之時，卡內基提出了要與他合作建立一家煤炭公司的建議，并且大度地表示，新公司的總價值是200萬美元，弗里克的焦炭公司約值32.5萬美元，其余167.5萬美元都由他支付，股份雙方各得一半。
只出不到1/4一點的資金，卻能得一半股份，這是打著燈籠都難找的好事，弗里克卻還在猶豫，如果公司以卡內基的名義運作的話，他是不樂意的。因為他是一個“寧為雞首，不為牛后”的人。
卡內基看出他的心事，補充道：“新公司的名稱是‘弗里克焦炭公司’。”
弗里克再無疑問，當即爽快地同意了。此后，弗里克成為卡內基的合作者，日后更成為卡內基鋼鐵公司的高層領導之一。
大生意人做事歷來如此，既為自己打算，也為別人考慮，使雙方在互惠互利的基礎上謀求更大的利益。
人情的“收支平衡”理論不僅適用于生意場，而且也適用于朋友之間。有的人可能不以為然，朋友之間還談什么回報，那不玷污了友情嗎？此話差矣，朋友之間關系越密切，就越要分得清楚一些，千萬別欠人情債。這個道理很簡單，假如你幫助了朋友，即使當初沒有想要他的回報，但當你有事求他時，他借故推脫，你心里是否會這樣想：真不夠朋友，當初我那樣幫你，今天竟然對我的困難不理不睬。如此，你心中的天平就會失衡。
有一個人總是抱怨自己的付出得不到回報，一日，他遇見了一個江湖術士，便開始訴說自己的遭遇：“我的那群朋友沒有一個是好的，逢年過節我每次都送好東西給他們，他們送的卻不及我的1/10。”江湖術士說：“人情相見不如出，多少英雄守其途。”他又說：“每次我運氣好了，他們就都過來了；但是等到我遇到困難或者是沒錢了，找他們簡直比登天還難。”“錦上添花到處有，雪中送炭世間無；時來易借金千兩，運去難賒酒半壺。”“哎，您說得真對。那到底該怎么辦呢？”不管這個人當初的付出是不是有目的的，但是他現在心里嚴重失衡是真的，他現在已經陷入了困惑，他在心里充滿了對朋友的怨恨。他們之間的友情已不復存在。
對于任何人來說，總是在尋找一種心理平衡，兩人之間的感情再堅固，也禁不住情感失衡的侵蝕，如果付出和收獲差距懸殊，肯定會影響人的內心世界，這樣一來，友誼的城墻必然出現裂縫。所以，什么時候都要注意一點，欠了人情要及時還，別讓對方心生怨；對方欠你你別惱，安慰自己別失衡。
【感悟】
對于任何人來說，總是在尋找一種心理平衡，兩人之間的感情再堅固，也禁不住情感失衡的侵蝕，如果付出和收獲差距懸殊，肯定會影響人的內心世界，這樣一來，友誼的城墻必然出現裂縫。
人情是雙方的互動，不是單方面的付出。來而不往非禮也，不講人情，失掉的不僅僅是禮節，還會傷了人心。
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