在待人處世時，爭論不可避免，那么怎樣做才能夠不得罪人呢？即要使你的觀點被對方認可，這一關(guān)鍵在于你是否能夠把自己的想法，不露痕跡地輸入對方的潛在意識里面。在對方的潛在意識之前，有所謂“檢閱層”的哨兵在監(jiān)視著。因此，一旦你得罪了這個哨兵之后，不管你如何使出渾身解數(shù)，他總是不會讓你通過的。為了不得罪這個哨兵，靈巧地通過這一關(guān)，你應該注意一些什么呢？
（1）仔細地聽取對方的想法
首先，你不妨使對方先說出他的想法，以便仔細地聽取它。否則，他總會感覺到受到了傷害，于是態(tài)度也就變得越強硬了。而且，人有一種欲望，那就是盡量地把心中的迷亂傾吐出來。當這種欲望未得到滿足時，是無法去傾聽別人的意見的。因此，當你要對方聽取自己的意見時，不妨先聽聽對方的話。如果可能的話，不妨叫對方重復一下他的意見，并問他是否還有什么話想說。
（2）在答話之前，不妨稍停頓一下
當受到質(zhì)問時，有不少人會即刻答復，速度之快，可以用“間不容發(fā)”來形容。事實上，這并非上乘的方法。這時，你不妨先看看對方的臉，隔一會兒之后才答復。如此一來，將能夠給對方一種滿足感，他認為自己所說的話，值得你思考一番。這樣當然就有利于你。不過，只要稍停頓一下就行了。如果你停頓得太久的話，對方會認為你不肯明確答復，或想避重就輕，甚至認為你無意回答他的問話。
即使你不得不反對對方的想法，亦不應間不容發(fā)地提出反對之詞。這么一來，你無異是在告訴他：“你的想法是不足取的，根本就沒有考慮的價值。”
（3）不要百分之百地勝過對方
每逢爭論之時，每一個人都會認為自己的想法是正確的。至于對方的想法呢？則往往會認為是荒謬的，完全錯誤的。其實不管是何種爭論，每個人都差不多有正確的意見，也有不正確的想法。因而，當你與別人展開爭論時，不妨對對方的某一項意見表示讓步，這么一來，你必定能夠在某一部分找出雙方一致之點。你這樣做之后，對方也會對你的某些意見表示讓步。
在這種場合，你不妨使用“是的……然而”的說話技巧。你可婉轉(zhuǎn)地說：“是啊，關(guān)于這一點，我同意你的意見，不過除此之外，不是還有這樣的方法嗎？……”或者：“唔……你說的不無道理。不過，采取此種方法，不是更好一些嗎？”
如何呢？你已經(jīng)知道了此種方法的要領(lǐng)了吧？那么，就請你趕快把它派上用場吧！
（4）溫和地說出自己的想法。
與人爭論時，切勿感情用事，換句話說，當對方反對自己的意見時，切勿不顧一切地使他們接受自己的意見，因而展開了激烈的爭論，甚至采取過火的態(tài)度。這種方法是不會產(chǎn)生很好的效果的。因為人們對這種恫嚇的態(tài)度，往往會產(chǎn)生反感，當然就更不想改變自己的想法了。
相比之下，如果能夠心平氣和地道及事實的話，則更能夠產(chǎn)生效果。同時，千萬別擺出“這是絕對錯不了的”的態(tài)度，最好是能夠以“我的想法或許有錯”的謙遜態(tài)度去說話，這么一來，對方將會聽取你的想法，不知不覺地接受你的想法。
（5）讓第三者代你說話
當你與別人展開爭論之時，最好讓第三者代你說出自己想說的話。例如，母親教導孩子時，總是說：“老師不許你如此做的。”或者“這樣做，老師會處罰你的……”等等，總比以自己的想法教導他，效果要大得多。因為每一個人都有一種心理傾向，那就是：很難于信服“賣瓜者說瓜甜”的說法。經(jīng)過第三者的透露之后情形就不同了。在這種場合里，即使主張與你的想法不同，但你也不至于刺激了對方的自我。
例如你這么說：“據(jù)說美子的丈夫打從戒煙之后，飯量增加了，上下樓梯也不會氣喘如牛了……”其實，你之所以這么說，只是想要自己的丈夫戒煙而已。
又如，你想要丈夫把工資原封不動地交給你的話，不妨如此說：“據(jù)統(tǒng)計，把工資原封不動地交給大太的丈夫，目前已達到了97％以上……”
（6）保全對方的面子。
當你與別人展開爭論時，有一件事是非記牢不可的，那就是要保全對方的面子。因為一個人在講了自己的想法之后，即使察覺到自己的想法有差錯，然而，卻很難于自認錯誤，或者改變想法，因為一旦承認了自己的錯誤之后，往往會疑心生暗鬼，唯恐他人會認為自己是撒謊者，或怕別人因此瞧不起自己。因此，為了保全對方的面子，你最好為他制造下臺的機會。例如，你可以推說：“這也難怪，因為你不明了那一件事，當然會如此想了。”或者：“只要不明就里，大家都會如此想呢！”
又如，當對方弄錯時，你不妨推說那是無可奈何的事：“這不算什么，以前我也屢犯這方面的錯誤。只要熟悉了之后，自然就能夠熟能生巧，再也不會有錯誤了。”或者：“在那種條件之下，誰都會弄錯哩！”
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