斯科爾特說(shuō)，他能夠拿到這么多的年薪，是因?yàn)樗栏鷦e人相處的本領(lǐng)。他說(shuō)那只是一句話，但這句話應(yīng)該鍥在全世界任何一個(gè)有人住的地方，每個(gè)人都要背下來(lái)，因?yàn)樗鼤?huì)改變我們的生活。他說(shuō)：“我認(rèn)為，我那些能夠使員工鼓舞起來(lái)的能力，是我擁有的最大的資產(chǎn)。而能夠讓一個(gè)人發(fā)揮出最大能力的方法就是鼓勵(lì)和贊美。”
“我曾在世界各地見(jiàn)到過(guò)許多大人物，”斯科爾特說(shuō)，“但是，至今我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何人——無(wú)論他多么偉大，地位多么崇高——在被贊許的情況下，會(huì)比在被批評(píng)的情況下工作成績(jī)更佳、更賣力。”
因?yàn)椋灰侨耍投?a href="http://www.crexprep.com/huati/xiwang/" target="_blank" class=infotextkey>希望獲得別人的贊美。沒(méi)有人喜歡遭到別人的指責(zé)和批評(píng)。
>>沒(méi)有不愛(ài)被贊美，只有不會(huì)去贊美
比恩.崔西是美國(guó)的一位圖書(shū)推銷高手，他曾經(jīng)說(shuō)：“我能讓任何人買我的圖書(shū)。”他推銷圖書(shū)的秘訣只有一條：非常善于贊美顧客。
某次，他出去推銷書(shū)籍，遇到了一位非常有氣質(zhì)的女士。那時(shí)候，比恩?崔西還是剛剛開(kāi)始運(yùn)用贊美這個(gè)法寶。當(dāng)那位女士聽(tīng)到崔西是推銷員時(shí)，臉一下子陰了下來(lái)：“我知道你們這些推銷員很會(huì)奉承人，專挑好聽(tīng)的說(shuō)，不過(guò)，我不會(huì)聽(tīng)你的鬼話的。你還是節(jié)省點(diǎn)時(shí)間吧。”
比恩.崔西微笑著說(shuō)：“是的，您說(shuō)得很對(duì)，推銷員是專挑那些好聽(tīng)的詞來(lái)講，說(shuō)得別人昏頭昏腦的，像您這樣的顧客我還是很少遇到，特別有自己的主見(jiàn)，從來(lái)不會(huì)受到別人的支配。”
這時(shí)，細(xì)心的崔西發(fā)現(xiàn)，女士的臉已由陰轉(zhuǎn)晴了。她問(wèn)了崔西很多問(wèn)題，崔西都一一作了回答。最后，崔西開(kāi)始高聲贊美道：“您的形象給了您很高貴的個(gè)性，您的語(yǔ)言反映了您有敏銳的頭腦，而您的冷靜又襯出了您的氣質(zhì)。”
女士聽(tīng)后開(kāi)心得笑出聲來(lái)，很爽快地買了他一套書(shū)籍。而且，后來(lái)，她又在崔西那里購(gòu)買了上百套書(shū)籍。
隨著推銷圖書(shū)經(jīng)驗(yàn)的日漸豐富，比恩?崔西總結(jié)了一條人性定律：沒(méi)有人不愛(ài)被贊美，只有不會(huì)贊美別人的人。
一天，比恩?崔西到某家公司推銷圖書(shū)，辦公室里的員工選了很多書(shū)，正要準(zhǔn)備付錢，忽然進(jìn)來(lái)一個(gè)人，大聲道：“這些跟垃圾似的書(shū)到處都有，要它干什么？”
崔西正準(zhǔn)備向他露一個(gè)笑臉，他接著一句話沖了過(guò)來(lái)：“你別給我推銷，我肯定不會(huì)要，我保證不會(huì)要。”
“您說(shuō)得很對(duì)，您怎么會(huì)要這些書(shū)呢？明眼人一下子都能看得出來(lái)，您是讀了很多書(shū)的，很有文化素養(yǎng)，很有氣質(zhì)，要是您有弟弟或者妹妹，他們一定會(huì)以您為榮為傲，一定會(huì)很尊重您的。”崔西微笑著，不緊不慢地說(shuō)。
“你怎么知道我有弟弟妹妹的？”那位先生有點(diǎn)興趣了。
崔西回答：“當(dāng)我看到您，您給我的感覺(jué)就有一種大哥的風(fēng)范，我想，誰(shuí)要是有您這樣的哥哥，誰(shuí)就是上帝最眷顧的人！”
接下來(lái)，那人以大哥教導(dǎo)小弟的語(yǔ)氣說(shuō)話，崔西像對(duì)大哥那樣尊敬地贊美著，兩人聊了十多分鐘。最后，那位先生以支持崔西這位兄弟工作為由，為他自己的親弟弟選購(gòu)了五套書(shū)。
崔西在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道：“其實(shí)，我心里很明白，只要能夠跟我的顧客聊上三分鐘，他不買我的圖書(shū)，那是不可能的。因?yàn)椋瑹o(wú)論做人還是做事，要改變一個(gè)人，最有效的方式是，傳遞信心，轉(zhuǎn)移情緒。”
同時(shí)，他也寫(xiě)下了又一條人性定律：“人是感性左右理性的動(dòng)物。若一個(gè)人的感性被真正調(diào)動(dòng)了，那么，他想拒絕你，比接受你還要難。而要想迅速控制一個(gè)人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分的贊美。”
所屬專題：熱門(mén)專題：