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以相互尊重為基礎

時間:2020-10-07 04:00:01   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:網(wǎng)絡整理  點擊數(shù):44    

倉促行事。命令的一種更隱蔽的方式是倉促行事。我們通常假設別人是贊成的,而沒有給他們真正的機會來表明自己的觀點,然后就看似很有禮貌地做出斷言。通過迅速地進行談話,我們迫使他人屈從于我們的觀點。

如果你沒有給別人講話的機會,不要太過匆忙。尋找一些“點頭”、“嗯”等等語言和非語言的暗示別人態(tài)度的信號。如果有必要,停下來詢問別人是否贊成你,或者有什么要補充的想法。如果你發(fā)現(xiàn)自己把談話迅速地引向你想要的結論,自問是否在犯倉促行事的錯誤;如果是,那這是你想要的方式嗎?它能更好地服務于你的目的嗎?聽聽他人的意見是否對你們的關系更有好處?

威脅,以“如果你不這樣做,就……”或“你最好……”相威脅,不論是直接的,還是巧妙的,都暗示了一種信息即“否則會怎樣”,威脅不僅使人們警惕起來,也為溝通留下了縫隙,因為大多數(shù)人總是尋找防御威脅的方法,尋找不服從的方法。

如果理由正當,你可以向人們說明為什么要這樣做而不那樣做,把結果明確地、公正地告訴大家。要鼓勵而不要威脅。

多余的勸告有些短語像“你將會……”“你應該……”“你試一下,如果你聽從我的勸告,你將會……”我們上下嘴唇一碰,有可能使我們就像道學家、傳教士或是在演講一樣。

如果人們需要我們的勸告,他們會來找我們的,那時他們會認真地傾聽。否則如果是我們強加于他們的,那么我們的勸告或許被忽略,或許被當作耳旁風。如果你一定要給予別人一些勸告,那么首先要征得允許,你該這樣說:“你不介意我提個建議吧”,或者說:“你不想聽聽我對那個問題的看法嗎?”

如果我們不能一語中的,人們就會猜測我們真正的意思和我們的需要。而人們的心理感應是不相同的,所以人們往往猜錯。要具體!關鍵是要相互尊敬,運用你的神入,獲取你的信息。溝通中的模棱兩可還包括你所說的并不是你自己擁有的信息。比如“每個人都知道……”“大多數(shù)人都同意”,這些都沒有明確表達出你想說的。

轉移話題。當交流變得情緒化或個性化,或當有人隱藏他們真實的自我時,我們會感覺很不舒服,并且也將談話內(nèi)容表面化。這些都將導致行為的轉移,使講話者改變話題。我們不能強求每次與他人的談話都具有深刻的意義,但從另一方面來說,交流有時為我們提供更多的原來我們不知道的信息和個人見解。一個團隊的成員,一起工作的同事,應該能夠交流自己的需要和需求,談一些個人問題,成功的交流不應阻止人們的這種愿望。

要以相互尊重為基礎。避免趾高氣揚,不要對他人指手畫腳。避免離題萬里,不要說那些空洞無物的陳詞濫調。

用一些毫無意義的話安慰同情別人也是轉移話題的表現(xiàn),也會使我們遠離溝通的目標,把雙方的關系維持在一個很淺薄的層次上。

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