中國人有句俗話，叫做“狗咬呂洞賓，不識好人心”。意思是說，好心沒有得到好報。可以想象，當(dāng)人們發(fā)自內(nèi)心說這話的時候，心里一定是憤憤不平，很不是個滋味。
為什么好心得不到好報
凡事都得問個為什么？好心得不到好報的原因也值得深究。
據(jù)我們的分析，無非是兩種可能性，一種可能是對方是“冷血動物”，無情無義，跟這種人就談不起來了。唯一的選擇就是不與之往來。另一種可能是，你根本沒有透徹地了解對方的需要、情感、個性，只是憑自己的主觀愿望予以同情或施舍，這就難免引發(fā)對方的反感。也許你的好心正戳到對方的痛處，他怎么可能對你表示深切的謝意呢？
理解是溝通的橋梁
生活中有些人，本質(zhì)上很善良，但人際交往的質(zhì)量就是差，與周圍人關(guān)系緊張，經(jīng)常發(fā)生沖突。自己也感到很委屈，因為他（或她）確無害人之心。在我們看來，造成這種結(jié)果的最重要的原因就是對他人缺乏理解，偏偏正確而充分地理解他人是交往成功的首要條件。
在這個問題上人們還有一種心理誤區(qū)，那就是，不熟悉的人才會存在缺乏理解；熟悉的人就不存在這個問題了。其實(shí)不然，不要以為熟悉的人，甚至是最親近的人（如夫妻）就一定理解得很真切。世界上最難做到的事就是真正理解他人的內(nèi)心世界，不管這個人是什么人，他與你是什么樣的關(guān)系。
人生來就有“自我中心”的傾向，常常是以自己的態(tài)度、心境、價值觀、知識經(jīng)驗去看世界、看他人。在童年期到成年期的社會化過程中，隨著心理的發(fā)展以及外力的作用，人逐漸從自我中心的狀態(tài)中解脫出來。但每個人解脫的程度不一。況且完全、徹底的解脫是不可能的。由此看來，對他人理解的不足，是人類普遍存在的缺陷，只不過是程度不同而已。
學(xué)會“移情”
這里向大家介紹一種理解他人的方法，雖然也不能完全、徹底地解決問題，但至少會給你提供非常有益的幫助。這種方法就是“移情”。
所謂移情，即指感受他人的思想、情緒，能夠用他人的思想方法進(jìn)行思考的能力，亦即用他人自身的觀點(diǎn)去理解他人。換言之，就是通過“換位法”，從別人的角度考慮問題，最大限度地縮減從自我出發(fā)的主觀性。這樣，就能夠和對方想到一起去了，相互間能達(dá)到較高程度的理解，建立親密關(guān)系就不是件難事了。正所謂“理解萬歲”！
實(shí)施移情的路徑有以下幾條：
設(shè)身處地
真正做到這一點(diǎn)實(shí)非易事。一則要有強(qiáng)烈的意向，要以極大的耐心與毅力“投入”進(jìn)去，才能進(jìn)入“角色”，真正站在別人的立場上考慮問題。而浮光掠影、以應(yīng)付甚至虛假的態(tài)度來“設(shè)身處地”是不可能真正理解他人的。另外要有一定的技能。理解他人的先決條件是他人向你敞開心扉，讓你窺探他（或她）的內(nèi)心世界。
要做到這一點(diǎn)，就得產(chǎn)生“自己人效應(yīng)”。當(dāng)對方有過失時，你得向他表示任何人只要干事都有犯錯的可能；當(dāng)他有挫折時，要表示理解，要幫他分憂；當(dāng)他成功時，你要表示由衷的祝賀，并對他導(dǎo)致成功的內(nèi)在品質(zhì)表示贊賞。若能做到這幾點(diǎn)，對方就會向你袒露心胸，你也就能做到真正的“設(shè)身處地”了。
注意反饋信息
人是一個高度復(fù)雜的非線型系統(tǒng)，想通過一次性的認(rèn)知就能完全理解一個人，是不切實(shí)際的奢望。對一個人的理解要通過若干次的修正，才能得出近乎正確的認(rèn)識。
修正的依據(jù)是什么？來自各方面的反饋信息。比如說，你向?qū)Ψ桨l(fā)出的語言信息、非言語信息（手勢、面部表情、聲調(diào)等）、具體行為、理解對方的種種表示，對方有什么樣的反應(yīng)？是一笑了之，還是神情專注？是嗤之以鼻，還是很受感動？對方認(rèn)為你是坦誠的，還是油滑的？只有對這些信息充分地予以接收、分析、判斷、加工，繼而修正自己的行為表現(xiàn)，移情才有成功的可能。
和對方站在同一立場上看問題
人們時常對他人的所作所為感到百思不得其解，認(rèn)為是荒唐的、可笑的。其實(shí)，如果和別人站在同一立場上的話，就會感到是那么的自然、合理。當(dāng)自己的愛人、朋友、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、下屬等做出一個你似乎難以理解的舉動時，不要先埋怨、斥責(zé)或者表現(xiàn)出過激行為。而要先站在對方的立場上，平心靜氣地想一想，他為什么要這么做？這么做的理由是什么？這樣一來，處理問題就會比較正確、客觀了。
此外，理解他人并不是遷就他人，移情也不是無條件地被他人的觀點(diǎn)、思想、情感所同化。它只是使人們不為偏見所左右，少受主觀性的影響，正確地認(rèn)識別人，從而提高人際關(guān)系的質(zhì)量。
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