每一篇關(guān)于銷售營銷的職場(chǎng)勵(lì)志短文章都能讓做銷售的朋友受益匪淺,那么銷售營銷職場(chǎng)勵(lì)志短文章都有哪些呢?一起來看看吧。
銷售營銷職場(chǎng)勵(lì)志短文章:年薪百萬銷售冠軍的十大成功秘訣
1.每天安排一小時(shí)
銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀(jì)律的約束。銷售總可以被推遲,你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最合適的時(shí)候。
2.盡可能多打電話
在尋找客戶之前,永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣,在電話中與之交流的,就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么每一個(gè)電話都將是高質(zhì)量的,因?yàn)槟懵?lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的,多打總比少打好。
3.電話要簡(jiǎn)短
銷售電話的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。銷售電話應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自己、你的產(chǎn)品,大概了解一下對(duì)方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的是別忘了約定與對(duì)方見面。
4.在打電話之前準(zhǔn)備一個(gè)名單
如果不事先準(zhǔn)備名單,你大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停,總感覺工作很努力,卻沒有打幾個(gè)電話。因此,在手頭要隨時(shí)準(zhǔn)備可供一個(gè)月使用的人員名單。
5.專注工作
在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,就會(huì)變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好,第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,依次類推。
6.如果利用傳統(tǒng)銷售時(shí)段不奏效,就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。
通常人們打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效,就應(yīng)該將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之間銷售。
7.變換致電時(shí)間
我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣。很可能他們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議。如果你不能在這個(gè)時(shí)間接通他們,從中汲取教訓(xùn),在該日其它時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
8.客戶資料整整有條
使用電腦化系統(tǒng)。您所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地紀(jì)錄需要跟進(jìn)的客戶,不管是三年后才跟進(jìn)還是明天就要跟進(jìn)。
9.開始之前先要預(yù)見結(jié)果
StephenCovey(科維)博士在他的《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中,告誡我們開始之前就要預(yù)見結(jié)果。他的意思是,我們要先設(shè)定目標(biāo),然后制訂一個(gè)計(jì)劃朝著這個(gè)目標(biāo)努力。這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
10.不要停歇
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)銷售都是在第5次電話之后才成交的,然而大多數(shù)銷售人員則在第一次電話之后就停下來了。
銷售營銷職場(chǎng)勵(lì)志短文章:為什么老板娘都要比員工厲害
“老板娘”李小姐像往常一樣,下午2點(diǎn)來到自己的店鋪。到店后的第一件事便是問店長業(yè)績,店長不好意思的說:“才開一單。”李小姐問,為什么才開一單啊?店長采用了中國導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)答案:“沒人!”
店長的話音剛落,一位顧客便走進(jìn)店鋪,李小姐看到業(yè)績不好著急,于是親自去接待了。試穿了半小時(shí)過后,這位顧客買了一個(gè)7件的大單,試過的衣服都買了。而且非常有意思的是,這半個(gè)小時(shí)里店里人就沒斷過。
可是,店長并沒有撒謊啊,一直到老板娘到店之前,總共就進(jìn)來5個(gè)人,成交一單也不是特別不好的啊。為什么老板娘不但自己可以開單、開大單,甚至還可以帶動(dòng)店鋪的人氣呢?
這是中國大多數(shù)服裝店的普遍現(xiàn)象——老板娘看起來都特別厲害,比店長會(huì)管理,比超級(jí)賣手會(huì)賣貨,要是她去店里比較多的話,顧客還喜歡她、甚至只愿意接受她一個(gè)人的服務(wù)。
為什么老板娘都要比員工厲害呢?是因?yàn)槔习迥锉容^聰明嗎?是因?yàn)槔习迥锔薪?jīng)驗(yàn)嗎?其實(shí)都不是,原因只有一個(gè)——老板娘把店鋪當(dāng)成自己的店,而員工只抱著打工的心態(tài)在工作。
把店鋪當(dāng)成自己的時(shí)候,遇到困難就會(huì)想,如何來解決困難;打工心態(tài)遇到困難的時(shí)候,就會(huì)想為什么會(huì)有這樣的困難呢?一個(gè)尋求解決問題的辦法,一個(gè)在抱怨問題、甚至?xí)颖軉栴}。
比如“沒人”,老板娘就會(huì)想,怎么樣才會(huì)有人呢?打工心態(tài)的員工則會(huì)想,怎么總是沒人呢?甚至?xí)?,這個(gè)店老沒人,我換家店鋪上班算了。
有人說,什么叫把店鋪當(dāng)成她的店,本來就是她的啊!如果她以前幫別人打工做導(dǎo)購,她也一定把那個(gè)店當(dāng)做她自己的店,否則她今天不會(huì)成為老板娘。
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,不想當(dāng)老板的打工者不是好打工者??墒?,想當(dāng)老板就能當(dāng)老板了嗎?只需要做到一點(diǎn)——在打工的時(shí)候像老板一樣思考,把店鋪當(dāng)成自己的店。如果有這樣的思維,員工的個(gè)人能力也能超越老板娘!
銷售營銷職場(chǎng)勵(lì)志短文章:什么樣的營銷人會(huì)更受歡迎
當(dāng)你在從事市場(chǎng)營銷的相關(guān)工作時(shí),記住有一個(gè)不能被缺省的前提——“不要讓別人討厭你。”
這是那些背負(fù)KPI,需創(chuàng)造大量信息,無時(shí)無刻不在關(guān)注結(jié)果的營銷人最容易無視的問題。這也是我們通常所說的,在別人接受你的觀點(diǎn),喜愛你的品牌,購買你的產(chǎn)品前,首先應(yīng)該建立起別人對(duì)你個(gè)人的信任。做不到后者的營銷人通常也做不到前者,理由很簡(jiǎn)單,大到品牌,小到個(gè)體,受人歡迎的原理并無太大分別。
什么樣的營銷人會(huì)更受歡迎?更容易贏得客戶?換個(gè)角度說,在品牌營銷之外的自我營銷怎么做?有沒有什么方法可以成長得更快一些?我認(rèn)為關(guān)注這一問題,其實(shí)就是去關(guān)注那些在“專業(yè)技能”和“天賦”以外的部分。
一、以觀點(diǎn)建立連接
BBDO北美主席菲爾•杜森伯里在《洞見遠(yuǎn)勝創(chuàng)意》一書中寫道:“如果你身處一個(gè)產(chǎn)生洞見的行業(yè),你就必須把自己當(dāng)成一個(gè)傳授經(jīng)驗(yàn)的人。你必須把自己當(dāng)成一個(gè)顧問,人們要向你尋求意見,年齡、頭銜和等級(jí)都不是障礙,你是新兵也好,老將也罷,都沒有問題。重要的是你的觀點(diǎn)的水準(zhǔn)。”
營銷人和其它行業(yè)一樣,需要進(jìn)圈子,建立人脈,尋找到優(yōu)質(zhì)的客戶及伙伴,優(yōu)質(zhì)的客戶帶來優(yōu)質(zhì)的需求,優(yōu)秀的營銷人為優(yōu)秀的客戶服務(wù);那么,這個(gè)過程是如何實(shí)現(xiàn)的?宇見認(rèn)為,在我們一無所有的時(shí)候,有價(jià)值的觀點(diǎn)就成了我們與行業(yè)建立連接的資源。
不要羞于向那些Level比你高的人士表達(dá)觀點(diǎn),大膽說,未見得這不是他們剛好需要的信息。
在以觀點(diǎn)建立連接的過程中,我們應(yīng)思考這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)溝通對(duì)象的價(jià)值:對(duì)年長的CEO們而言,你的觀點(diǎn)可能代表了年輕人對(duì)行業(yè)的新奇洞察;對(duì)理論專家,你的觀點(diǎn)或許會(huì)提及其理論在他不知道的行業(yè)中的印證;而對(duì)于創(chuàng)業(yè)者,你的觀點(diǎn)可能包含了他尚不知曉的體驗(yàn)細(xì)節(jié)。溝通的形式是語言上的你來我往,而其本質(zhì)是價(jià)值的雙向流動(dòng),于是在這個(gè)信息泛濫的社會(huì),有價(jià)值的觀點(diǎn)就成了一種性價(jià)比頗高的,能幫你邁過年齡、頭銜、身份障礙的,與關(guān)鍵人士建立連接的方程式。
二、提出好問題
“你對(duì)MINI這個(gè)品牌的廣告如何評(píng)價(jià)?”
我經(jīng)常會(huì)拿一些我比較熟悉的問題去問不同的人,這樣做不是為了獲得答案,而是有助于我們判斷對(duì)方的能力水平、思考深度以及個(gè)人風(fēng)格。
在大致知道操作套路的情況下,多向你的團(tuán)隊(duì)提幾次“我們?cè)撛趺崔k”也沒什么不好,這有助于避免思維盲區(qū),也有助于獲得潛在的洞察。
此外,我認(rèn)為一個(gè)易受客戶認(rèn)可的營銷人,是那種會(huì)用提問方式影響對(duì)方思考角度的人:
A、我們這個(gè)產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是什么?
B、我們這個(gè)產(chǎn)品對(duì)用戶最顯著的價(jià)值是什么?
兩個(gè)問題指向了差不多的答案,但后一個(gè)問題更有“用戶立場(chǎng)”,更容易引導(dǎo)客戶站在用戶角度思考。
A、我們的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有什么區(qū)別?
B、做這個(gè)產(chǎn)品最讓你感到興奮的地方是?
前一個(gè)問題容易讓客戶進(jìn)入理性思考,但通常用戶都不會(huì)接受邏輯上“更好的產(chǎn)品”,“更有故事的產(chǎn)品”才對(duì)他們的口味。
三、求同理心
一個(gè)90后創(chuàng)業(yè)者在沙龍上談他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),說,現(xiàn)在行業(yè)都在講還原“人性”,在你真正懂你的用戶,和他們交心之前,創(chuàng)業(yè)者有沒有把和他一起創(chuàng)業(yè)的小伙伴們照顧好?除了在他們生病的時(shí)候主動(dòng)去關(guān)心,他說他還經(jīng)常給同事們準(zhǔn)備早飯。
營銷人的主要工作是和人打交道,——客戶、合作方、廣告公司、公關(guān)公司、媒體記者、編輯、發(fā)布會(huì)中的控場(chǎng)、某個(gè)項(xiàng)目的介紹人、等等……這其中有很多人屬于淺層溝通對(duì)象,比如,一個(gè)編輯可能因一次約稿而溝通,其余1年內(nèi)的大部分時(shí)間都是隱身的;一場(chǎng)活動(dòng)的控場(chǎng)人員在活動(dòng)結(jié)束后就消失了,你也不知道未來會(huì)否因再次合作而遇到。值得注意的是,由于你不可能和每一個(gè)溝通對(duì)象都能坐下來推心置腹,因此注重基本的社交禮儀,在日常接觸中對(duì)他們保持充分的尊敬,及時(shí)給他們的名字添加備注,對(duì)他們給你的細(xì)節(jié)幫助不要吝惜去表達(dá)感謝,都是完全必要的。
現(xiàn)在回想下跟你合作過的那些團(tuán)隊(duì)中,肯定有一個(gè)初來乍到的年輕人,微信上是一個(gè)有點(diǎn)奇怪的名字,可能來自《古劍奇譚》里的某號(hào)人物,或者頭像是《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》里的“大白”,就是他,現(xiàn)正執(zhí)行著一些基礎(chǔ)工作。切莫因?yàn)橛X得他不是關(guān)鍵決策人,經(jīng)驗(yàn)少、做事簡(jiǎn)單,就忽視他的感受,不耐煩與其溝通,不去試著幫助他。優(yōu)秀的營銷人應(yīng)該明白自己就是一個(gè)“價(jià)值傳遞者”,無論是你代理、合作的品牌價(jià)值,還是你個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值。實(shí)際上除了“創(chuàng)造價(jià)值”和“傳遞價(jià)值”,營銷人并沒有任何第三件事需要去做。“同理心”提醒我們,直到你養(yǎng)成了一種向與你接觸的所有“觸點(diǎn)”輸出價(jià)值的習(xí)慣,你才打開了一扇又一扇的機(jī)遇之門。
四、趁早專注
李小龍說,“我不怕會(huì)一萬種腳法的人,但我怕一種腳法練一萬遍的人。”上次看完《壽司之神》也很感慨,居然有人會(huì)用幾十年時(shí)間去研究怎么做出更好的壽司,想想也是醉了。
專注雖然沒錯(cuò),但對(duì)專注的理解卻可能出錯(cuò)。主流觀點(diǎn)認(rèn)為,專注就是去做一件確定的事,并把它做到極致,這不是大師們的口頭禪嗎?如果按此邏輯,諾基亞和柯達(dá)曾如此專注,為什么還倒下了呢?
可見專注并不是指專一于一件確定的事,相反,應(yīng)該是專注于一件不確定的事當(dāng)中的確定邏輯。
電商是一件不確定的事,這個(gè)概念20xx年來發(fā)生了很多變化,但其中總有確定的邏輯,就像亞馬遜CEO貝佐斯所言——“我被頻繁地問到一個(gè)問題:未來20xx年會(huì)發(fā)生什么變化?我?guī)缀鯊奈幢粏柕竭^相反的問題:未來20xx年什么不會(huì)變?第二個(gè)問題其實(shí)更重要。在零售業(yè),客戶希望低價(jià),希望快速交貨,希望更多選擇,在未來20xx年里,不可能有一個(gè)客戶跑來對(duì)我說:‘杰夫,我愛亞馬遜,只是希望價(jià)格再高一點(diǎn)’或者說‘我愛亞馬遜,我只希望你能再慢點(diǎn)交貨。’所以,當(dāng)你對(duì)某個(gè)東西有把握的時(shí)候——即使從長遠(yuǎn)來看也是如此,你就可以對(duì)它進(jìn)行大投資。”
營銷也是一件不確定的事,不僅如此,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,它今天在很多方面都是非常不確定的。營銷人應(yīng)該盡快地專注到其中那些相對(duì)確定的邏輯上去,越早越好!
無論市場(chǎng)營銷的外延如何變,其中一些邏輯在可見的未來都不易改變,舉例來說,技術(shù)、產(chǎn)品、媒體環(huán)境,現(xiàn)在幾乎每天都變,但“如何準(zhǔn)確把握用戶需求”始終是營銷的要?jiǎng)?wù)和底層邏輯:過去在街頭采訪,在傳統(tǒng)媒體上發(fā)問卷,今天在社交媒體中和用戶互動(dòng),在微信群中隨時(shí)交流,建立CRM體系做數(shù)據(jù)追蹤分析,總有不確定的方式,來做確定的“把握用戶需求”。
與此相似,在營銷中這種長期存在的“用不確定的事服務(wù)于確定邏輯”的方面還有不少,比如——“什么方式能更有效地構(gòu)建用戶認(rèn)知?”“如何優(yōu)化品牌與用戶之間的溝通?”“什么方法能更精準(zhǔn)地影響用戶?”“如何快速鑒別一種新技術(shù)的營銷價(jià)值?”“哪種表達(dá)方式可以向用戶交付更多價(jià)值?”“什么會(huì)是更好的客戶關(guān)系管理手段?”,對(duì)其中每一個(gè)問題的追求,在可見的未來看起來都沒有止境。
一個(gè)關(guān)鍵的問題是,你必須盡快選擇一個(gè)方向去專注,以期成為這個(gè)方面有所建樹的專才,越早、越明確、越能持久,結(jié)果越好。
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