身為主管,如果你發現自己常常忙得焦頭爛額,恨不得一天有48小時可用;或者常常覺得需要員工的幫忙,但是又怕他們做不好,以致最后事情都往自己身上攬。那么解決這些問題的答案可能就是:懂得授權。
有效授權對主管、員工及公司三方都有利。在主管方面,授權可以讓他們空出較多工作時間做策略性的思考。在員工方面,授權可以讓他們學習新的技巧和專長,讓主管及員工都有機會發展能力,在事業生涯中更上層樓。在公司方面,授權可以增進整體團隊的工作績效及士氣。所以授權是主管必備的領導技能之一。
授權有兩種
管理顧問蓋斯達最近在《人力資源雜志》(HRMagazine)上撰文指出,根據授權希望達成的目標,可以把授權分為兩大類:一類是為了完成某項工作而授權,另一類則是為了培養發展員工而授權。
在第一種情況中,要達到效果,員工必須知道主管所要求的成果,并且有能力了解和完成任務。在第二種情況中,員工不一定是最有能力完成任務的人,但卻是最適合接受挑戰的人。主管授權是為了讓員工從中獲得經驗和知識,給他們提供成長的機會。主管必須花費一些時間和心力,協助員工成功地達成任務。
蓋斯達指出,許多主管之所以無法成功授權,主要是因為:
1、缺乏計劃。主管沒有花時間做授權計劃,找出哪些工作應該要交給部屬執行,哪些則是自己應該花更多時間好好做的事情。事實上,花時間就是為了省時間,幾個小時的完整計劃與說明,可以為主管及員工節省許多執行的時間。
2、沒有充分溝通。授權不僅僅是一句“你照著我說的去做就對了。”主管必須清楚溝通任務的目標,并追蹤過程,才有成功的可能。
3、主管害怕失敗或被取代。把權力和責任交出去并不容易,而且也具有風險。許多主管在授權的過程中,都會擔心不安,害怕員工可能失敗;有些主管則是害怕看到員工把原本是主管在做的事做得很好,甚至更好,因而取代了自己;有些主管則是不愿意把權力下放。這些害怕都造成主管攬下過多責任和工作。
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