第1種能力從生活細(xì)節(jié)上塑造有層次、有品位的形象
我們留給陌生人的第一印象，首先來(lái)自于他對(duì)你的觀察。你的衣著裝扮、言行舉止，你的習(xí)慣性動(dòng)作、你的消遣方式，這都是關(guān)于你這個(gè)人的印象標(biāo)簽。它們?cè)谇宄貫槟阆轮x，你是誰(shuí)、你的社會(huì)位置、你如何生活、你是否有發(fā)展前途。我們所要做的，是從每一個(gè)細(xì)節(jié)上打磨自己的形象，爭(zhēng)取更多的認(rèn)可。……
穿什么樣衣服體現(xiàn)你是什么樣的人
凡事沉得住氣，“忙慌張張”會(huì)被人輕視
保持個(gè)性，以個(gè)性烘托身份
真正高貴的人在細(xì)節(jié)上不會(huì)丟分
語(yǔ)音要標(biāo)準(zhǔn)，談吐更要文雅
宴請(qǐng)賓朋，重點(diǎn)不在于“飯”，而在于“局”
不為現(xiàn)實(shí)環(huán)境所限，創(chuàng)造條件也要高雅
第2種能力通過(guò)“貼金”和“造勢(shì)”，打響你的知名度
我們不否認(rèn)謙虛是一種美德，但是對(duì)于完全不了解你底細(xì)的陌生人，過(guò)分的謙虛和低調(diào)，反而容易給人一種“這個(gè)人沒(méi)什么大用”的感覺(jué)，從而可能就忽視你的存在。為了把自己“推出去”，趨近熱點(diǎn)、自我包裝和制造聲勢(shì)都是必要的手段。……
抓住露臉的機(jī)會(huì)，展現(xiàn)你最好的形象
制造聲勢(shì)，吸引人們的關(guān)注
有粉擦在臉上，學(xué)會(huì)自我推銷
有意識(shí)地趨近熱點(diǎn)，做個(gè)熱門人物
打造“領(lǐng)袖氣質(zhì)”，建立個(gè)人影響力
“包裝”不是欺騙，而是強(qiáng)化你的優(yōu)勢(shì)
將自我包裝的小道具用活
第3種能力以你的熱情和自信感染周圍的人
“結(jié)交朋友”是人生最重要的課題，可是因?yàn)槿藗兲焐?ldquo;惰性”和“畏怯”，大家都吝于“先給予、先付出、先主動(dòng)”，很少向陌生人主動(dòng)伸出友誼之手。破解這種人際堅(jiān)冰的法寶是熱情，這種熱情會(huì)感染與你接觸的其他人，他們會(huì)被這種氛圍所同化，然后回報(bào)你更多的熱情。……
遞名片的行為就像是農(nóng)民在播種
主動(dòng)往前排站，讓你渴望結(jié)識(shí)的人注意你
和藹可親，隨時(shí)奉上你的微笑
和人打成一片，不介意出點(diǎn)小小的差錯(cuò)
關(guān)注聚會(huì)中被冷落的人
熱情的人不求回報(bào)，但回報(bào)往往超出預(yù)期
第4種能力輕松營(yíng)造“一見(jiàn)如故”的交往氛圍
人們?cè)谛那橛鋹偂?duì)來(lái)人充滿好感的情況下，都愿意給人提供更多的方便、給予更多的幫助。所以不論是交朋友還是談事情，當(dāng)時(shí)氛圍好壞是一項(xiàng)決定性的因素。良好的氛圍，不是誰(shuí)都可以“趕上”或者“撞上”的，這就需要我們貼近對(duì)方的心態(tài)，調(diào)節(jié)好現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。會(huì)給自己鋪路搭橋的人，朋友多，路也走得順。……
談?wù)}之前，先做好感情的鋪墊
拉近距離，把“我的”說(shuō)成“我們的”
就他人最在行的事情提問(wèn)
友善的態(tài)度，使你的人氣總是很旺
尋找共同點(diǎn)，拉近交往距離
記住他的名字，并且用自然的口氣叫出來(lái)
細(xì)微之處的體貼更讓人感動(dòng)
私人話題可以增加親密感
認(rèn)真聆聽(tīng)，是對(duì)人最大的認(rèn)可
第5種能力以適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言強(qiáng)化你的親和力
我們都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，在人與人的交往接觸中，縱是贊美的語(yǔ)言，面無(wú)表情地說(shuō)出來(lái)，往往會(huì)被人懷疑是諷刺；而即使是牢騷和抱怨，說(shuō)的時(shí)候勾肩搭背的，對(duì)方也當(dāng)你是自己人。所以很多話不在于你說(shuō)的是什么，而在于你說(shuō)話的時(shí)候，輔以怎樣的肢體語(yǔ)言。對(duì)于關(guān)系還不夠密切、不夠牢固的陌生人，肢體語(yǔ)言運(yùn)用是否得當(dāng)，更會(huì)影響下……
無(wú)聲的肢體語(yǔ)言，比有聲的語(yǔ)言表達(dá)更深刻
用眼睛說(shuō)話，傳遞你的誠(chéng)懇和自信
微笑，幫你開(kāi)啟溝通的大門
控制聲音和語(yǔ)調(diào)，把握談話的氣氛
握手，以禮節(jié)和熱情體現(xiàn)你的風(fēng)度
摘下冷漠的面具，讓人感受到你的溫暖
第6種能力掌握喚起對(duì)方注意力的秘訣
不會(huì)說(shuō)話的人，即使洋洋萬(wàn)言，也讓人昏昏欲睡；善于交際的人，三言兩語(yǔ)，就能調(diào)動(dòng)起別人的興趣，吸引他人的注意。我們探討這些吸引他人注意力的小技巧，不是為了嘩眾取寵，而是要與初交的陌生人之間建立起一條直接而快速的通道。……
一句話引起他的興趣
把話說(shuō)到對(duì)方的心坎上
激發(fā)他人傾聽(tīng)欲望的自我介紹秘訣
通過(guò)剖析對(duì)方的名字來(lái)引發(fā)他的親切感
給人“毫無(wú)保留”的信任，他才會(huì)為你所用
讓對(duì)方感到相見(jiàn)恨晚的關(guān)鍵五步
第7種能力人們都喜歡接近讓自己感覺(jué)舒服的人
在人與人的交往中，有一條非常重要的心理規(guī)則，那就是人們都會(huì)下意識(shí)地喜歡對(duì)自己有好感的人。好感的表現(xiàn)形式可以有很多，如果對(duì)方是初次相見(jiàn)或者交往不多的人，贊美的話可以直接而迅速地表達(dá)你對(duì)對(duì)方的好感與認(rèn)同。捧人誰(shuí)都會(huì)，難得的是捧得舒服自然，不著痕跡地說(shuō)出對(duì)方最想聽(tīng)的話。……
找到對(duì)方的閃光點(diǎn)，把你的贊美“具體化”
把自己放得低一點(diǎn)，順勢(shì)捧高對(duì)方
先抑后揚(yáng)式的贊美更能打動(dòng)人心
注意贊美的時(shí)效性，在第一時(shí)間說(shuō)出他想聽(tīng)的話
奉承話要順著當(dāng)時(shí)的話題“不經(jīng)意”地說(shuō)出來(lái)
通過(guò)第三者之口稱贊眼前人
多提提對(duì)方不為人知的得意之事
第8種能力培養(yǎng)什么場(chǎng)合都能和人聊得來(lái)的能力
那些親和力超強(qiáng)的交際高手，絕不是那種端著架子高高在上，一味按照自己熟悉和喜歡的表達(dá)方式說(shuō)話的人。與人交流，講究的是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，到什么山唱什么歌，不是要自己說(shuō)得暢快，而是要對(duì)方聽(tīng)得舒服。至于究竟要說(shuō)什么、怎么說(shuō)，則需要我們根據(jù)具體的環(huán)境氛圍和對(duì)方的身份選擇恰到好處的表達(dá)方式。……
以輕松的八卦新聞和親切的問(wèn)候搞活交際會(huì)場(chǎng)
培養(yǎng)幽默感，聚攏人氣
“拋球式”談話方式，讓人輕松接起你的話題
找個(gè)合適的引子，跟想結(jié)識(shí)的人搭話
插話有道，幫你自然加入談話中的人群
說(shuō)話是溝通不是表演，要貼近對(duì)方的身份
能捧場(chǎng)時(shí)就不要拆臺(tái)
第9種能力練就瞬間看透他人內(nèi)心的本領(lǐng)
“百樣米養(yǎng)百樣人”，在社會(huì)上生存，我們免不了要和各式各樣的人打交道。這里面有兩點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)小心的，第一，和陌生人接觸，要學(xué)會(huì)通過(guò)服飾、氣質(zhì)、言談舉止等細(xì)節(jié)觀察他的性格與背景，做到知己知彼；第二，對(duì)于一些典型性的人物，要盡力適應(yīng)他們的“個(gè)性”表現(xiàn)，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，同時(shí)也讓自己的人氣更旺。……
暗處識(shí)人，練就火眼金睛
談話前先通過(guò)多方面的渠道了解對(duì)方
細(xì)心聆聽(tīng)，明白對(duì)方的弦外之音
對(duì)于傲慢的人，談話要直奔主題
對(duì)于危險(xiǎn)人物，保持君子之交
細(xì)心請(qǐng)教，贏得專業(yè)人士的好感
看人要全面，不要因?yàn)槌梢?jiàn)誤事
第10種能力有意保持一點(diǎn)神秘感
經(jīng)營(yíng)人脈，不是一味地?zé)崆橹鲃?dòng)、體貼人心就可以成功的。在我們周圍，總有一些人喜歡膜拜實(shí)力派，而對(duì)他們看不上眼的人動(dòng)輒排擠打壓，要在這些人心目中保持一定的地位，就不能讓他們一缸水看到底。當(dāng)他們對(duì)你的力量和背景有摸不清、看不透的感覺(jué)時(shí)，反而會(huì)對(duì)你產(chǎn)生濃厚的興趣。……
面對(duì)無(wú)禮的挑釁，一接招就是輸了
言多必失，適當(dāng)保持沉默
以君子之心待小人，你周圍的“君子”才會(huì)多
保持適當(dāng)?shù)纳衩馗校灰屓艘谎劭创?/p>
學(xué)會(huì)保守秘密，別讓人輕易把握你的動(dòng)向
用活“模糊語(yǔ)言”，讓自己立于不敗之地
控制好情緒，掌握主動(dòng)權(quán)
第11種能力言行以自己的身份地位為出發(fā)點(diǎn)
對(duì)于自己的頂頭上司，還有那些地位尊貴的人或者對(duì)你的業(yè)績(jī)有直接關(guān)系的大客戶，我們都應(yīng)當(dāng)把他們當(dāng)成“陌生人”看待。在交往中，絕不能像對(duì)待家人朋友那么放松和隨便。言談?wù)嬲\(chéng)自然而講究分寸，態(tài)度熱情而符合自己的角色定位，只有這樣，才可能得到他們的欣賞和信任。……
熱情不宜太過(guò)火，過(guò)火了反而會(huì)被人看輕
別唱獨(dú)角戲，讓大家都有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)
說(shuō)話落落大方，“貴人”更容易對(duì)你有好感
真誠(chéng)的態(tài)度，給人的感覺(jué)才是安全和舒服的
人微言輕，不說(shuō)超出身份的話
效率至上，十分鐘內(nèi)表達(dá)清楚
懂得感恩，讓領(lǐng)導(dǎo)感到你值得提攜
即使受了委屈，也不要作出牢騷滿腹的樣子
第12種能力盡力體現(xiàn)有城府、能包容的素質(zhì)
我們?cè)谌巳褐猩睿S時(shí)都在觀察著、探測(cè)著別人，也被別人探測(cè)著。在還相對(duì)陌生的人之間，一些隨時(shí)發(fā)生的具體事件，則會(huì)成為大家評(píng)判一個(gè)人胸懷和性格的基礎(chǔ)。所以，有些事你需要三思而后行，盡量按照一個(gè)成熟的社會(huì)人的標(biāo)準(zhǔn)行事。……
距離得當(dāng)，不要輕易踏入他人“空間”
即使剛做了露臉的事兒，也不必口出狂言
計(jì)劃沒(méi)有變化快，遇事不要輕易拍胸脯
不對(duì)他人的隱私好奇，不做“是非人”
沖動(dòng)不成熟的表現(xiàn)，最讓合作者擔(dān)憂
越是處于主動(dòng)地位，越要多給人以理解和肯定
不咄咄逼人，得理也要饒人
第13種能力巧妙化解尷尬場(chǎng)面
在社交場(chǎng)合，不可能我們每個(gè)人都是中心人物，你可能有遭遇冷落的時(shí)候，可能有遭遇尷尬的時(shí)候，也可能有被人沖撞冒犯的時(shí)候。如果惱羞成怒，只能使難堪的事情更為難堪，這時(shí)不如哈哈一笑，來(lái)個(gè)將錯(cuò)就錯(cuò)，借題發(fā)揮，同時(shí)“圓”了自己和對(duì)方的面子。……
受人攻擊時(shí)的“三不原則”
見(jiàn)招接招，永遠(yuǎn)都給自己留條路
被人擠兌是常事，哈哈一笑就過(guò)去了
犯了錯(cuò)誤，找借口不如真誠(chéng)地表示歉意
不和人發(fā)生面對(duì)面的沖突，否則誰(shuí)都不好下臺(tái)
無(wú)法啟齒的事不妨裝裝糊涂
善于自嘲，不傷人也不丟自己的面子
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