職場(chǎng)之中一定既有贊揚(yáng)也有批評(píng)，然而并非每個(gè)人都能接受來(lái)自其他人的指教，有時(shí)甚至容易惱羞成怒。心平氣和的接納來(lái)自外界的批評(píng)，是情商邁向更高境界的修煉。
茱莉接到了一封來(lái)自同事的郵件，言辭非常憤慨，對(duì)茱莉在一項(xiàng)剛剛完成的項(xiàng)目中的表現(xiàn)提出了嚴(yán)厲的批評(píng)。茱莉的第一反應(yīng)是生氣，然后是立刻還擊，最后又遷怒在別人身上——不管人家究竟有沒(méi)有參與這個(gè)項(xiàng)目。
作為一個(gè)完美主義者，茱莉很難接受別人的批評(píng)——無(wú)論這個(gè)人是誰(shuí)，或是出于一片好意。茱莉覺(jué)得，自己本身就對(duì)自己的表現(xiàn)夠挑剔的了，別人憑什么還要來(lái)指手畫(huà)腳？可是，當(dāng)心里最初想要還擊的念頭慢慢消失之后，茱莉終于盡其所能控制了整個(gè)局面。
她意識(shí)到了一件非常重要的事情：當(dāng)她試著不帶個(gè)人感情去重新審視整個(gè)局勢(shì)的時(shí)候，會(huì)很容易看到同事在電子郵件中所傳達(dá)的那些非常中立的信息，她甚至承認(rèn)自己對(duì)其中的幾點(diǎn)非常認(rèn)同。
其實(shí)，在我們的職場(chǎng)中，有過(guò)茱莉這樣遭遇的人一定不計(jì)其數(shù)，那么究竟要如何面對(duì)來(lái)自職場(chǎng)的批評(píng)和指責(zé)呢？不妨來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)職場(chǎng)達(dá)人們的建議吧。
建議一：別把批評(píng)當(dāng)成個(gè)人恩怨。
很多時(shí)候，當(dāng)我們受到批評(píng)，自尊心會(huì)第一反應(yīng)立刻跳出來(lái)質(zhì)問(wèn)自己——到底自己做錯(cuò)了什么要經(jīng)受這樣的指責(zé)和傷害！接著，只要我們開(kāi)始把別人的批評(píng)當(dāng)成了個(gè)人恩怨，被憤怒的情緒蒙蔽了理智的結(jié)果就是讓事情進(jìn)一步惡化。
下一次，當(dāng)你意識(shí)到別人的批評(píng)讓你覺(jué)得受到攻擊、被人看低了，你就得開(kāi)始注意一下這個(gè)時(shí)候你接收信息的方式如何。你的反應(yīng)與信息傳遞的方式相稱嗎？還是你因?yàn)楦杏X(jué)被人身攻擊所以才情緒激動(dòng)起來(lái)？
在面對(duì)批評(píng)的時(shí)候，你得學(xué)會(huì)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，而且不要因?yàn)椴荒芙邮芘u(píng)的方式便關(guān)上自己的耳朵。
建議二：聽(tīng)完批評(píng)，然后再回應(yīng)。
有時(shí)即便別人提出的批評(píng)相當(dāng)有建設(shè)性，但因?yàn)橐宦?tīng)到批評(píng)我們就會(huì)立刻做出錯(cuò)誤的反應(yīng)——關(guān)掉耳朵——所以這些有建設(shè)性的建議往往就被忽略了。
從茱莉的案例我們可以看到，在整個(gè)事件中，處處都有可以接收的信息——比如下次當(dāng)茱莉完成類(lèi)似項(xiàng)目時(shí)可以幫助她，還有幫助她理解公司對(duì)她的工作期望等等。
打開(kāi)耳朵聽(tīng)一聽(tīng)，你不會(huì)因此失去任何東西，而且你也并不是要放棄自己回應(yīng)批評(píng)的權(quán)利。你是在接受各種信息，以便可以采取更為有效的方式來(lái)回應(yīng)批評(píng)。
建議三：注意批評(píng)意見(jiàn)的來(lái)源。
如果某個(gè)同事或是上司走到你面前，發(fā)表了一番過(guò)于嚴(yán)厲的批評(píng)，那么他們的行為很有可能根源于其自身面對(duì)的一些事情，而跟你在工作中的表現(xiàn)關(guān)系不大。當(dāng)然，也許他們處理事情的方式就是如此。
無(wú)論是這兩種情況的哪一種，要有所保留地接受信息。你要有自己的想法——注意那些你本應(yīng)該換另外一種方法做的事情，但同時(shí)你認(rèn)為自己正確的地方，一定要堅(jiān)持到底。
建議四：把批評(píng)當(dāng)成一份禮物。
在這個(gè)世界上，最有效率的職場(chǎng)達(dá)人會(huì)把批評(píng)當(dāng)成自己通往更高職業(yè)層次的跳板。怎樣做到這一點(diǎn)呢？
其實(shí)很簡(jiǎn)單，這些達(dá)人要么把批評(píng)當(dāng)成從那些經(jīng)驗(yàn)更為豐富、知識(shí)更為淵博的人身上搜集信息的方式，要么僅僅將批評(píng)當(dāng)成促進(jìn)自己更為努力地工作的動(dòng)力。無(wú)論是哪一種，都算得上一份禮物，對(duì)吧？
建議五：只有在需要的時(shí)候才反擊。
當(dāng)我們覺(jué)得受到人身攻擊的時(shí)候，會(huì)把大量時(shí)間浪費(fèi)在如何防守上。有的時(shí)候防守很必要，但更多時(shí)候你的防守只會(huì)讓雙方陷入僵局。
其實(shí)你可以表明你的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，但是不要讓自己陷入防御狀態(tài)——否則你會(huì)覺(jué)得更加無(wú)力、更加無(wú)法掌控局面。接受那些你需要的建議，然后繼續(xù)你的工作好了。
建議六：不要糾結(jié)這件事太久。
如果你花了很多時(shí)間糾結(jié)這件事，那么雞毛蒜皮的小事也可能會(huì)變成大災(zāi)難。任何的批評(píng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就像是雷達(dá)指示屏上的一個(gè)小亮點(diǎn)，整個(gè)指示屏才是你真正的自我。不要因?yàn)橐粋€(gè)亮點(diǎn)而忽略了別的部分。
在你從整個(gè)事件中獲取了所有有用的信息之后，趕緊做點(diǎn)別的事情來(lái)轉(zhuǎn)移自己的注意力。不要把你的“悲慘”遭遇告訴身邊每一個(gè)人，否則你就是在浪費(fèi)自己的精力。
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